過去台北捷運有個不成文規定，旅客搭乘電扶梯時習慣靠右站立，即使北捷曾多次宣導「電扶梯兩側都可站立」，仍無法完全改善。北捷表示，以大巨蛋球賽散場疏運為例，工作人員都會在電扶梯旁舉牌宣導，現場民眾也會依引導搭乘，秩序十分良好。台北市長蔣萬安也強調，近期將研議尖峰時段於台北車站等重要轉乘車站，增加標示及廣播加強宣導。

近日有議員認為民眾搭乘北捷電扶梯時，仍未平均分站在兩側，對此，蔣萬安受訪時表示，市府會加強宣傳，平常搭捷運的時候，北捷廣播都有說「緊握扶手，站穩踏階」，其實就是兩邊都可以站立，後續北捷會在尖峰時段，特別像是台北車站以及重要的轉乘車站，從標示以及廣播加強宣傳。

北捷說明，捷運車站每台電扶梯，均貼有顯眼的「緊握扶手、站穩踏階」黃色標示，同時透過App「台北捷運Go」、動畫廣告、色彩鮮艷的指標公告、車站廣播、月台電視等，加強宣導使用電扶梯時留意自身與他人安全。

北捷提到，過去人潮眾多的球賽、跨年活動散場等大型活動輸運，都有指派專人舉牌加強提醒旅客兩側皆可站立，依序搭乘勿奔跑，像是大巨蛋球賽散場輸運，工作人員也都會在電扶梯旁舉牌，宣導旅客兩側站立，現場民眾均依照人員引導，秩序十分良好。 （責任編輯：殷偵維）