新安東京海上產險今（2024）年不僅獲首屆金融教育貢獻獎、卓越保險獎、財訊金融獎等多個重要獎項肯定，於今（29）日揭曉的工商時報｢數位金融獎」中再勇奪「數位普惠金獎」、「數位資訊安全—安全組金獎」與「數位公平待客優獎」三大獎，其中數位普惠獎更連續兩年獲得金獎，領先同業導入數位創新賦能，奠定社會大眾安全、便利且多元的數位保險服務。

為積極落實普惠金融，新安東京海上產險總經理賴麗敏表示，公司專注偏鄉原民與高齡長者、聽語障朋友及年輕學子，啟航「空、陸、海」三合一策略，推廣全面性防詐教育宣導，結合線上多元素材與線下實體宣導鄉前進全台各地，推動深化｢識」詐的風險素養。同時，為完臻金融友善服務，籌拍「心安手護站」手語版有關保險商品、服務及防詐等系列影片，更為將「公平待客」融貫於各商品及服務中，推出「雙視版保險商品服務手冊」，除在內容上提供點字外並增設「QR code朗讀功能」，讓弱勢族群在保險知識獲取上能獲公平對待，以強化保險知識平權並縮短數位使用差距。

另一方面，為扎根年輕族群的風險教育，賴麗敏說，新安東京海上產險創產險業之先，首創「虛擬保險平台」，透過線上虛擬保險遊戲，吸引年輕人從中瞭解到保險概念中保障範圍與理賠的關係，以及保險在生活中扮演的價值。在推展數位化金融環境方面，新安東京海上產險在網投B2C平台更長年穩居產險業市佔率第二高；同時因應行動小資年輕世代購買保險痛點為保大不保小、保費負擔沉重，率先運用雲端運算服務，架建「吉時保線上投保平台」針對年輕世代思考短期且高頻風險，環繞「快速、簡單、小額」三主軸，強化多元場景保障，顯現提供簡便網路投保服務致力落實普惠金融。

值得一提的是，新安東京海上產險因應保險科技發展，積極導入數位創新應用，全面推動金融資安行動方案2.0，形塑重視資安的組織文化，確保服務不中斷及客戶個資安全。同時配合業務發展完備資安制度、深化資安治理、精實資安韌性，發揮資安聯防，具體落實強化資安專業人員及全體員工資安培訓，持續通過「ISO27001資訊安全管理系統」、「ISO27701隱私資訊管理系統」及「ISO22301營運持續管理系統」等國際驗證，並榮獲2023年度F-ISAC會員情資分享表現特優單位，以提升資安聯防協作效能，並擴大資源投入資安防護及精進管理，與東京海上集團建立整體資安防護體系，充分展現數位資安風險管理領域的卓越表現。

25年來，新安東京海上產險秉持保險核心職能，結合數位新興科技，提供待客如親的卓越金融消費體驗。展望未來，持續堅韌網路安全保障，精進資安防護能力，期待透過數位科技的應用，將保險產品及服務深入台灣的每個角落，致力於實現普惠金融與公平待客的目標，完善社會安全防護網的美好願景。