配合他人、共同追求團體的進步，是韓國人從小耳濡目染的觀念。再次引用《星際爭霸戰》為例：「多數人的需求，凌駕少數人的需求。」

有個韓國女同事曾經告訴我：「在韓國，我們教小孩不要太傑出。」我聽得很驚訝，畢竟韓國社會非常注重學業表現。我想了一下。

我說：「我猜妳想說的是：『我們教小孩別太與眾不同，對吧？』」

「對，是這個意思。」她笑道。

我告訴她：「在美國，我們教小孩想盡辦法與眾不同。」

西方人會說韓國人的作法是「愚昧的順從」（mindless conformity）；東方人則稱之為「和諧」（harmony）。有關「順從」這個詞，我的西方定義在韓國派不上用場。美國員工光是做了分內之事，就會渴望獲得上司正面公開的讚揚。當我在韓國推行「幹得好」管理風格，公開稱許某些部屬，被表揚的人卻覺得受窘。如果是個人，他會說：「是大家共同努力的成果。」有別於美國，在這裡大膽地為表現自我而表現自我，或自私地享受公開讚揚，不是獨立或成就的象徵，而是對周遭所有人無禮又不體貼的表現。

我之所以察覺到這點，是因為二○一一年某天我告訴上司和部屬，我跟蕾貝卡（編按：本文作者的妻子）決定五月休假兩星期。首先，在韓國沒有任何上班族會休兩星期的假，更不會連休兩星期。要你同事幫你代班那麼久，是非常不體貼的行為。再者，現代汽車希望員工盡量把休假排在七月或八月。最後，你在公司的職等越高，休假時間應該越少。這點跟美國大致雷同，美國的企業執行長也很少有人連休兩個星期。只是，蕾貝卡在大使館的工作幾乎不可能在暑假連休兩星期，因為那是申請美國簽證的旺季，所以我們才選五月。我上司一口答應我，沒有多說什麼。可是，等我從柬埔寨和泰國度假兩星期回來，我的部屬讓我學會「努溫奇」（눈치）這個韓國字詞涵義與技巧。

「努溫奇」可以翻譯成「眼色」，更恰當的定義是「察言觀色」。英文裡最接近的語詞是「判讀身體語言」。然而，「努溫奇」這個概念更微妙、更複雜。如果你告訴頂頭上司你想休一天特休假，而他說好，這時你最好善用你的「努溫奇」來解讀他的表情、他的語調、他目前的職位、他的野心、他對你單位裡其他同事的能力與思路的評價、你跟他在職務與社會地位上的關係、他跟他的上司在職務與社會地位上的關係、他私生活的各種情況等等------以便推敲他是不是反對你休假。

想在企業裡步步高升，精明的你一定得擁有非常敏銳的「努溫奇」。

我們在泰國和柬埔寨度過一段特別盡興、大開眼界又充滿異國情趣的假期，我非常希望跟人分享。

我們回來後那個星期一，我從辦公室走到部屬們的大辦公室，暢快地大喊：「大家早！」

我得到幾聲壓低音量的「早安」，還有幾張匆匆仰起、掛著尷尬微笑的臉龐。就這樣。

我杵在沉默的空氣裡，等看看有沒有哪個人任何一個人------問我一聲：「玩得開心嗎？」

結果沒有。就連像我這樣的「努溫奇」菜鳥都知道這是什麼意思。

我學了個乖，轉頭走回辦公室，嘴裡喃喃唸叨著：「我們玩得很開心！ 謝謝關心！」

然而，問題是出在身為外來人士兼主管的我，沒能站在團隊的立場看事情。

那個充飽了電、曬得一身古銅的大個子美國人冒冒失失、歡欣雀躍地走進辦公室，要跟人分享他兩週精彩假期的照片和見聞，他們心裡在想：「那我們呢？ 你在享受你的『兩星期休假』的時候，我們還得工作。」

我慢慢明白，我要學習的還很多，否則我會一直處於挫折和憤怒的狀態。我要在這裡待兩年，就得學著用不同的角度看待很多事，比如何謂擁擠、何謂無禮、何謂體貼、何謂合群，還得學會其他上千件事，而且要快。在東亞可算識途老馬的蕾貝卡提醒我，如果想融入環境，舉動最好低調點。我向來大嗓門。小時候我母親就告訴過我：「你聲音太大。」我喜歡笑，喜歡唱作俱佳地跟人談天說地，包括剛認識不久的人。別人對我的印象可能會是「愛講話」。除此之外，基於我過去在《華盛頓郵報》當記者、偶爾寫幽默短文的資歷，我喜歡討論時事、打趣逗樂、發表個人見解，說話時的注意力和敏感度等同於失控的消防水帶。簡言之，我就像蕾貝卡所說，是一枚「美國炸彈」，不偏不倚砸進和諧又正式的東方職場文化。

※本文摘自《韓國，原來如此！》，商周出版。

作者簡介

法蘭克‧阿倫斯（Frank Ahrens）
任職於華盛頓郵報擔任商業線記者十八年，2010年加入韓國現代汽車集團國際公關部，三年後被美國知名BGR公關集團挖角擔任副總裁。現為作家。

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