受中華電信切換設備影響,昨日中華郵政系統大當機。示意圖。(張哲偉攝)
中華郵政公司儲匯系統昨天上午出現大當機,超過1200多名民眾帳戶被扣款後無法領錢,今天(14日)中華郵政表示,最晚今日下班前將回沖補救。至於當機原因,初步研判是中華電信尖峰時段進行網路設備切換造成。
中華郵政昨天上午11時34分主機連線異常,導致全台郵局儲匯系統當機,有民眾在ATM提款被扣款後卻未吐鈔,臨櫃窗口作業也受影響,直至昨天下午2時15分才恢復正常。根據中華郵政盤點,ATM影響跨行252戶使用中斷,郵局用戶則有1000筆左右,昨起進行回沖補救,最晚在今天下班前完成。
而當機原因也揭曉,中華郵政表示,經與中華電信初步研判,是因中華電信在尖峰時段切換網路設備時發生障礙,造成系統故障,已與中華電信協調,未來要做設備切換,應事先協調安排於離峰時段辦理。
中華郵政公司副總陳棟梁表示,已要求中華電信改善,此外還需防堵類似情況再次發生,以及發生後如何盡速排除。至於造成營業衝擊是否會求償,則需檢視合約後才能確定。(責任編輯:鄭宏斌)