2017年台北世大運（XXIX Summer Universiade）進入尾聲，這場有「小奧運」另稱的賽事，是我國有史以來主辦層級最高的國際綜合運動賽會，超過144個國家來台，參賽運動員達萬，奔忙賽程之外，從官員、裁判到選手，其實各有1次參加世大運官方主辦的「Fam tours」機會

品茶兩樣情

33歲Claire（曾麗茵）是本屆世大運「Fam tours」12名導遊員之一，她解釋「Fam tours」分2種，一是官員團（限來訪總統、官員、市長等）、一是選手團，前者很愛「台灣茶文化」行程（貓空纜車＋貓空飲茶等），「這趟我曾帶馬久羅市（Majuro,馬紹爾群島首都）、大邱市（南韓）等國市長上貓空」，「馬紹爾人不喝茶，但對纜車很稱讚；韓國喝得很開心，茶具、聞香、品茗玩很久。」

世大運選手最常挑「經典地標」（台北101＋故宮博物院），「一天若出7團至少5團都選此，1團30人」，選手第二愛「道地台北」（台式腳底按摩＋西門紅樓＋西本願寺等），「三峽藍染體驗最少選手挑，可能不清楚『藍染』（Blue Dyeing）指什麼吧。」

警察開道不自在

Claire平日是「My Taiwan Tour!」簽約導遊，專接深度遊台外國客，「台灣夏天太熱，此時是外客來台旅遊淡季」，帶了幾天台北世大運「Fam tours」下來，她對「行程有警察開道」印象深，但覺得帶一般家庭客自在多。

英文流利的她2007年東吳英文系畢業，在台工作、出國打工度假來來去去，曾待澳洲2年，回台1年又「技癢」前往紐西蘭，之後返台進入外商時尚雜誌工作，「主職國際編譯，後兼3C、酒、電影等線採訪與記者會，再兼美國總部台灣窗口」，幾乎1人當2人用的日子讓她確認「不喜歡桌前找資料的編譯，更嗜之後兼職的對外採訪」，這也許是她轉職導遊的特質契機。

從編譯到導遊

帶過幾年團的她講解導遊生活姿態，「我們通常沒有勞健保，但成團公司會給不錯的出差費，重要收入涵括國際旅客小費，有時下車前向每人『Thank you for joining us』時，他們握手回應就會塞進手裡，曾有人大方一塞美金1百元（約新台幣3千），整月最幸運能收小費達美金2千，單日最少則零」，「世大運屬招待旅遊，沒有小費習慣。」

她帶團帶到「看團客背景」就知道今天有無小費收入，「比如住W Hotel等五星酒店，1970年前出生，這個年紀小費不吝嗇，最大方是戰後嬰兒潮世代；另1990年後出生的年輕客少給小費，不論哪國皆是。」

小費主客群：戰後嬰兒潮

她稱「國際導遊」這一行，抱著「對方只會來這一次台灣」去服務，收到的評價會比較好，「服務，是在外客需求出現前就解決」。出團前，她會備上防曬乳、行動電源、小包衛生紙等，當帶外客到金瓜石等部分沒附衛生紙的定點廁所，即時遞出面紙；她也主動開網路分享外客用，車上帶小問答，手中拎著幾張印刷精良的台灣明信片，掌握時刻用上都暖心百分。

「做國際導遊，心意出發還是為台宣傳」，她稱以前只意識「我來自台灣」，但幾趟打工、旅遊的出國行，越覺得台灣被低估，「之前在澳洲，遇到荷蘭搭機到當地，明明曾在桃園轉機，卻不想出境繞幾天，但同樣行程若從新加坡、香港、曼谷等轉機，他們出境玩幾天再出發的意願超高。」

認真「賣台」

拉回自己當前，「很多外客結束遊台行，第一回饋都稱『台灣真是看不見的寶藏（Hidden gem）』，他們尤其喜歡台灣的山，觀光局該調整宣傳走向，不一定主推小吃，台灣『高端飲食』（Fine dining，LeMoût、RAW等餐廳）也很有外客市場。」

她有一個專職口譯的姊姊，姊妹倆「恰巧」英文都好，Claire謙稱自己是補習班產物，小學5年級進英文補習班學ABC，但語感不錯練得快，沒幾年高中聯考英文拿96分，大學也順利主修英文系。

看向她今日的導遊生活，外放交際能力、極佳語感天賦，部分或許源自家庭相關。

父親會8種語言

「爸爸會講英、法、粵、西、越、柬、中、台至少8種語言」，Claire老家在廣東，二戰時期爺爺那一輩逃往柬埔寨，爸爸就在當地出生，她記得爺爺是前情報員，因公殉職進忠烈祠，但從沒見過一面。

「父親在柬埔寨（前法國領地）成長，法文猶如『本地人』（native-speaker），但跟叔、伯溝通用母語（廣東話），自己又另跟當地牧師學英文，之後返台進入外商美壽多（Mr.Cobbler，知名鞋廠）多年」，她一直記得「爸爸會說好多國話」，「國中家族出遊美、法，都靠爸爸英文、法文打通關。」

她不覺得自己不錯語言天賦受到父親影響，「爸爸沒有教過我一句英文、法文，但不知為何，我就是不排斥英文。」

澳、紐視野的新開拓

眼界打開是第一趟澳洲打工度假時，「學語言其次，但當地每趟工作與工作的間檔，我常做超過1個月野外無目的自由行，前後4趟，更懂他國人民族性」，過去與台灣人交友，她工作能力俐落、英文流利，做事總有行雲流水的順暢感。

「但那幾段野外自由行，完全沒碰著台灣人，所以我英文絕非最厲害那位，旅程中很多朋友比我更會潤飾行程，我也不會開手排車，且當他們聊上政治、音樂、體育、品酒，我全插不上話」，她形容那時生活是這樣：「有點震撼、打回原形、一切歸零，然後不斷吸補進全新知識。」

簡直有種醍醐灌頂的洗禮感，成效迴響到她現在出團帶客，「比如菲律賓人，極愛攝影，記得預留大量拍照時間。歐洲人？他們不拍照、不購物，記得存好大量歷史、文化知識交流…」，備妥敏銳的交際手感、英文利器，離開枯坐辦公室的日子，Claire在外跑東跑西，興趣當工作，繞了美、紐、澳、法、瑞、荷、比、盧、捷、匈等20個國家，其樂無比。

撰文：陳怡杰　影像提供：曾麗茵

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