我國觀光局近日發布「台灣地區1至7月份之觀光旅館營運摘要」，據其統計顯示，全台122家觀光旅館今年1至7月住客總人次為668萬9355人，相較於去年同期的690萬4028人，減少了21萬4673人，負成長3.11％。其中又以來自大陸地區的住客減少了50萬5080人最多，負成長了38.63%。此外，不僅住客人次下降，根據媒體調查也顯示，122家的旅館中約有71％下修了房價，台北地區的旅館則受傷更重，有86％調降房價。

有些業者趁機吐苦水表示，這些數據顯示觀光旅館這一年來多是慘淡經營，代表問題已將相當嚴重，政府應該快點想辦法解決。也有學者指出，觀光局不應在去算那些來台旅遊人數，因為根本沒意義，這些數據只顯示政府所主推的新南向政策緩不濟急，拿出具體可行方案來改善觀光業者的處境才是王道。

我倒是很好奇，這些業者或學者所說的要政府想辦法解決是什麼意思？這個疑問有兩層含義，第一層是說，為什麼業者生意不好做，要負責任的是政府？第二個，這些人一天到晚喊要政府提出「具體可行方案」來解決他們的問題，請問一下這個「具體解決方案」是什麼意思？

關於生意不好做這件事，我們要先搞清楚讓生意不好做的原因是什麼。對，從觀光局統計的數字來看，旅館業受到衝擊的主要原因是陸客不來，因為陸客住宿人次相較於同期減少了50萬5080人。但是，如果我們看另外一個數字就會看出不同意義，也就是在陸客減少的前提下，總住客人次（不分國籍地區）只減少了21萬4673人。就是說，雖然陸客減少了50萬5058人，但其他地方的住客卻補足了將近29萬385人次，所以最後只減少了21萬4673人。

這也就是說，如果我們今天假設陸客住宿人次沒有減少的話，來自其他地區的住客人次就成長了29萬385人，這個數字難道不是旅館業者應該著墨考量的重點嗎？這些非陸客的成長才是未來他們經營要爭取的重點客群啊！

錢是你賺還是政府賺

尤其過去陸客來台多為團客，其「一條龍」的運營模式，早就被認為只對某些跟中國方面有特殊關係的財團或政治人物有利，而不利於台灣旅遊業整體品質及利潤的增長。而現在剛好有機會實行產業的升級和優化，為什麼還要再說「要政府想辦法解決」？錢是你賺還是政府賺？

更諷刺的是，有網友使用中國訂房網站「攜程Ctrip」，查詢台灣五星級酒店的住宿價格，赫然發現不少這種原本根本住不起的飯店，一晚竟然只要台幣1800～2400而已。但更令人驚奇的是，這筆交易竟然加註了「此價格不適用台灣客人」，將台灣人排除在交易資格之外。

這種「台灣人住台灣飯店還比較貴」的病態現象，顯然不是正常的市場邏輯，因為正常的市場交易並不會因為個人的各種差異而產生價差。例如，你今天去
IKEA買傢俱，價錢絕對不會因為你的性別、國籍或信仰而有所不同。因此，實在令人好奇這種絕非正派經營的交易背後到底是由誰在進行運作？這種對陸客近乎賠本的住宿價到底用意何在？

另外，對於某些人常喊的要政府提出「具體解決方案」，這句話到底是什麼意思？意思是民進黨政府要想辦法讓陸客來台人數恢復到馬英九執政時期的數字嗎？如果是，「具體解決方案」顯然只有一個，就是立即承認讓中國開心的「九二共識」，這樣他們馬上又會讓陸客繼續來台，讓這些仰賴原本經營模式的觀光業者繼續賺錢。

但承認「九二共識」與否，是可以因為一個產業的特殊利益而被決定的嗎？這涉及2300萬台灣人的未來，難道就因為觀光業原本就不正常的獲利模式，就可以這麼輕率地被決定嗎？這種施壓不僅不合理，而且甚為自私。

最後，我個人覺得對於觀光業困局的「具體解決方案」非常簡單，就是回歸純粹的市場機制，飯店的住宿和服務品質值那個價，消費者就會出那些錢，而如果消費者不出那些錢，就代表飯店不值那個價。因此，與其要政府提出「具體解決方案」，不如業者自己提出「具體解決方案」，讓消費者感到物超所值，我保證付錢的人一定排隊排到明年。

※作者為研究生

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