台鐵新左營站4日上午7時因轉轍器故障,導致23輛列車各延誤約15分鐘。(資料照片)
台鐵在中秋節出包!台鐵新左營站4日上午7時因轉轍器故障,導致進出站號誌故障,共有23車次各延誤約15分鐘,約4800名旅客受到影響。經台鐵緊急調派人員搶修後,上午11時08分號誌已恢復正常。由於延誤分鐘數未達45分,台鐵依規定不用退費,造成許多旅客不滿。
適逢中秋假期,運輸業者皆繃緊神經應戰。不料,台鐵新左營站4日上午7時12分,傳出轉轍器故障,導致西線上行進站、東線下行出發號誌故障,經過台鐵派人搶修後,已於上午11時08分恢復正常。一共影響23列次的班車,累積延誤664分、4800名旅客。
對於誤點的不滿,據《蘋果》報導,有民眾投訴,因為台鐵的誤點,造成一家人搭不上已訂票的高鐵,只能改搭下一班高鐵,當場損失補差價4百多元。向站務人員反映後,卻遭置之不理,民眾因此痛批台鐵應變能力極差,造成大眾無謂的損失。
由於受影響的列車平均延誤僅15至20分不等,尚未達到台鐵輸送規則所需退票的45分標準,許多旅客只能自認倒楣。
台鐵表示,目前沒有任何補償因誤點而造成旅客無法搭乘其他交通運具的機制,建議民眾可提早出門;但對於號誌故障造成誤點感到抱歉,並願意與旅客聯繫,了解站務人員是否有處理不當。
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