近年來背包客旅遊風氣夯，因此國內以床位計價的青年旅宿、膠囊旅館林立。但消保處17日公布抽查25家業者結果，去有高達8成業者都不合格，包含違建、安全梯無法開啟、防火區堆置物品、滅火器過期等，更有14家業者定型化契約違法，總計裁罰23萬元。

消保處指出，隨旅遊風氣興盛，國內旅宿業也發展出以床位計價的新型態經營模式，為確保消費者權益，針對國內25家旅宿業者聯合查核，結果發現建築安全管理共9家、消防安全管理有8家、旅宿業經營管理也有8家不符合規定。其中位於新北淡水台北旅人國際青年、台南中西區承億輕旅台南館，兩者全數違規。

消保官王德明表示，業者承億違法在地下室增設房間，且擋住逃生通道，若發生火災，旅客恐無處可逃，不僅違反《建築法》也違反觀光發展條例，遭罰11萬元。對此，承億回應「已經著手改善，未來將每月檢查、改善」；而台北旅人國際青年網頁宣稱有洗衣間、廚房，但實地到訪卻查無，業者又在安全梯推積雜物、陽台外推等，地方政府以《建築法》違規，裁罰6萬元，目前尚未取得業者回應。

消保處指出，建築安全管理以直通樓梯或安全梯不合格最多，例如：安全梯間堆置物品；消防安全管理則以未使用防燄標示物品、防火管理措施不符合消防法規最常見；旅宿業經營管理部分，以未辦理公共意外責任險為較嚴重的缺失。

除硬體設施違規外，消保處也發現有14家業者違法向訂房消費者收取百分之百訂金，當消費者解約時，也少返還訂金。

因此消保處提醒，依照現行規範，消費者訂房收費採「雙軌制」，業者若以定金收取，最高金額僅30%，消費者入住前1天以前可享20%退費；業者若以價金收取，最高金額可達百分之百，消費者入住1天退費，可享有50%退費。

消保處也提醒，如與旅宿業者發生消費糾紛時，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站線上申訴。（李先泰／綜合報導）