「你們中央社董事長不是要準備換人了嗎？要安排專訪，等換完人以後再說吧。」

八月間，中央社向一位財經首長遞出專訪邀約，依照往例，這類「配合政令宣導」的訪問，各部會通常樂意接球；然而這位首長卻直接打了回票，情況頗為罕見。

「這件事可以有不同解讀，可能很單純只是時間不能配合，但也可能是新政府想給高層下馬威，甚至是政府不信任中央社報導。」一位中央社主管分析，「很多人希望人事能趕快有個定案，工作起來也比較踏實。」

除了與政府的關係較過往疏離，中央社內部也瀰漫著不安氣氛。民進黨立委黃國書就表示，他確實聽見中央社內部人心浮動，員工對於高層人事、未來組織定位與新聞走向，都感到相當徬徨。

一位中央社主管透露，社內多數對高層不滿、希望「新人新氣象」的聲音，來自於中央社面對網路新聞的策略不明，導致記者工作負荷過大，有時還必須身兼業務責任。至於立委質疑的新聞立場不公正、人事調動不客觀等現象，這位主管認為反而較少人關心。

舉例來說，過去中央社是提供國內媒體的重要新聞來源，但隨著即時新聞普及，中央社的付費訂戶逐年下降；為了維持基本收益，去年開始，中央社與知名入口網站協議提供「客製化」新聞服務。簡單來說，傳統的中央社新聞服務是「我有什麼就給什麼」，客製化以後則是「客戶點什麼就出什麼」。

為了滿足客戶需求，中央社專門安排一組人力，改寫中央社社稿，提供網站刊登；就連中央社原本不會報導的花邊緋聞，例如外科名醫劈腿的消息，只要客戶需要，中央社就得配合產出。但據了解，這項服務的利潤並不優厚，反而產生「民間業者指揮國家通訊社」的現象，令部分員工感受不佳，進而對高層產生不滿。

「我只希望中央社能像以前一樣，寫出來的報導就是嚴謹、有公信力；而不是為了業務或流量寫一些破碎的報導。」這位主管無奈地說，去年一整年，中央社網站平均每天發稿460件，平均每位記者每天上班處理七、八則新聞，難保其中沒有疏漏，「也許換了人情況會更壞，但我們現在就只能抱著『下一個會更好』的希望。」

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