數位科技快速發展，也不斷衝擊政府部門運作模式。前行政院長張善政在任科技政委時，引入開放資料、巨量分析概念，帶領政府進入「大數據時代」。即將入閣的35歲天才駭客、零時政府（g0v）社群創辦人之一的唐鳳，將導入「群眾外包」概念，讓群眾智慧集體參與政府政策，成為一種可能，堪稱政府部門裡的數位革命3.0。

唐鳳仍然會以vTaiwan界面與公民社會對話，政院官員表示，未來所有需要討論的議題，包括一例一休、uber、亞洲矽谷計劃等，政府官員、事務官都要透過唐鳳建立「網路界面」，與民間溝通，藉由新科技輔助，成為「最會溝通的政府」。

追溯公部門的數位革命史，最早應該是2010年的「電子化公文」。行政院啟動「電子公文節能減紙推動方案」，除了機密、緊急公文用紙本外，其餘公文全數電子化，就連主管簽核都能線上進行，揮別「跑公文」時代。當年這項政策，不僅大幅減少公文旅行時間，一年還節省下8萬張紙，等於少砍9000棵樹。堪稱公部門的第一波數位革命。

之後前總統馬英九延攬Google亞洲營運總監張善政入閣，張善政將「開放資料」（open data）概念引入公部門，要求各機關將資料公開上網，並下令跨部會進行「大數據」分析，例如要求開放國道電子收費系統ETC資料，作為交通總量管理的分析數據。台灣的開放資料排名，更一度從全球第11名前進為第1名。

而過去公務員研究政策，第一件事就是召開討論會議。前政委蔡玉玲則大膽嘗試「群眾外包」（crowdsourcing），在2014年12月時主動到g0v零時政府的黑客松（hackathon）「挖坑」（提案），而當時唐鳳「跳坑」（認領）工作，於是催生了vTaiwan。當時蔡玉玲為官方代表，在vTaiwan上與公民討論政策，包括要不要開放在網路賣酒、UBER適用法規等，引發網友不小討論。

如今，行政院長林全延攬唐鳳入閣，唐鳳自許自己為「公僕的公僕」。唐鳳解釋，就是運用數位技術及系統，輔助公務體系解決問題，並強化政府部門與公民科技、公共社群的對話與合作，而這不是為了讓某些社群認為「朝中有人」，也不是在網路上「政令宣導」，而是成為一個「通道」，結合更多智慧與力量。

前政委蔡玉玲表示，她希望唐鳳能利用新科技，讓整部國家政府機器「升級、改版」，提升行政部門效率；也希望公務員能透過唐鳳理解新世代的思維、工作模式，並進而研究出跟得上新科技的進步法案。

【報你知】：群眾外包

定義：是指企業集結民眾的想法和意見，以此開發出產品或服務。

舉例：若要架高流量網站，少說要數個月半年，為配合上特定媒體或廣告，太陽花學運Democracy at 4 am網站一天內架好。各項關於學運狀況的更新，在幾乎人手一台智慧型手機下，使用群眾力量這遠比 SNG 更快，也更完整在網路上重現現場狀況。

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