南山人壽傳出要求保費收費員轉型引發關注，金管會也介入調查，要求南山人壽要妥善處理，並安置員工，此外也會要求金管會保險局注意是否有薪資減少的問題。

南山人壽約有130名保費收費員7日被公司告知，將縮編相關部門，受影響的員工公司給予兩個方案，一是退休或離職，提供3個月工資或資遣費補償；第二個方案則是轉換部門，但需要受訓半年並考試，考試通過才能留下。

對於南山人壽提出的方案，南山人壽企業工會認為，企業要裁撤部門、要求人員轉職，應先與工會協商，公司卻沒有做到，而且這一批員工多數都是20年資歷的考員工，轉換到公司其他部門，薪水可能會直接砍半。

南山人壽企業工會9日也發出聲明，認為南山人壽所開出的2選1方案，對於想繼續從事勞動工作的的勞工而言，沒有能夠維持原有薪資的選擇，違反《勞基法》第10-1條中雇主調動勞工的工作不能影響其工資及其他勞動條件的規定。

對於南山人壽減少收費員事件，金管會主委顧立雄18日表示，金融業本來就會遇到需要轉型的問題，金管會要求金融業者必須提列盈餘公債，也會要求安置人員。此外，金管會已經要求南山人壽妥善處理，目前雖然沒有接到南山人壽員工轉換部門卻面臨減薪的案例，但已請金管會保險局注意南山人壽是否有變相減薪的情形。

金管會也強調，若有南山員工向金管會提出遭到變相減薪問題，將會積極處理，另外，雖然勞動法規部分並非金管會業務，但也會要求南山人壽要遵守《勞基法》的規定。

針對南山人壽企業工會的指控，南山人壽回應，服務專員的工作比重中絕大多數仍為收費工作，而派員收費需求已大幅下降，才會決定從明年3月起取消派員收費的管道，並非公會所說的取消收費員制度沒有正當性。

南山人壽也強調，公會指稱違反《勞基法》第10-1條，是誤導事實，公司作法符合《勞基法》第11條中「業務性質變更，有減少勞工之必要，又無適當工作可供安置時」可以預告勞工終止勞動契約的規定。

除了南山人壽外，AIA友邦人壽也將於明年2月前結束業務員的契約，影響約300多名業務員，金管會則認為友邦人壽是銷售結構改變，業務員受到的影響與南山人壽不同，金管會也會關切友邦人壽是否顧及保戶的權益。（保險業寒冬來了）