第二代晶片護照內頁誤用照片風波，引發外界對外交部強烈究責聲浪。外交部長李大維在4日部務會議中痛陳，外交部官員「以菁英自居」、「自以為是」，護照事件更引來「上級長官」質疑外交部缺乏警覺性、危機處理脫序。為強化外交部內控機制，李大維已要求外交部研設會設計KPI（關鍵績效指標）制度，做為績效管控依據。

事實上，這並非李大維首次提出以企業常用的KPI機制做為部內考評標準。在府院全力推動新南向政策時，李大維也要求外交部同仁學習東協及南亞國家語言，列為評鑑績效的KPI指標。

第二代晶片護照內頁誤用美國杜勒斯機場照片風波，不僅使前後任領務局長遭到撤職懲處，更引來外交部高層人事可能異動的傳聞。據了解，在李大維「每一位經辦簽手者都逃避不了究責」的指示下，局長層級的行政責任懲處之後，下一波懲處涉及副局長及組長層級，將在完成程序後公布。

儘管護照風波以行政責任懲處止血，但李大維在事發期間再次被貼上「老藍男」標籤，異動之說不脛而走；府方高層第一時間出面力挺，指撤換部長傳聞為「假消息」。然而李大維在事發後的第一次部務會議中證實，護照風波引起多位「上級長官」及立委質疑外交部缺乏警覺性、危機處理脫序；他更在會議中直言，在此事的危機處理上，外交部通報機制完全失靈。

李大維告誡同仁：不應託詞硬拗

李大維並在這場內部會議中指出，外交部人員大半時間在國外工作，對國內政治和社會脈動了解不足，是導致反應不靈敏的原因之一；更重要的是，外交部人員多以菁英自居，對外常不經意表現出「菁英主義」心態，遇事自以為是、託詞硬拗，輕忽不同的聲音，以致形成外界觀感不佳。

為強化外交部內控機制，李大維在會中下令，新年度外交部各單位將建立類似企業的KPI機制；尤其針對外館的業務績效管控，各館處須自行檢視經辦業務，研擬KPI報部實施；未來透過此一KPI機制，外交部將「按季」查核外館館長績效。

KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）為企業管理常用的績效評核標準，針對員工表現進行量化與質化做為考評依據；但也因為其數據化的特性，對部分難以量化的工作內容參考性常遭質疑。

然而駐外館處的主客觀條件及主掌業務差異大，援用企業KPI機制可能導致不同區域評比不公，或困難政務無人願意負責等問題。外交部高層說明，各駐外館處的狀況差異確實很大，例如在部分無邦交國，我方代表「連外交部都見不到」，但有些無邦交國卻設有一百多人的大型館處，因此在KPI設計上也會納入考量。

加入CPTPP、簽ECA　都算KPI

高層指出，對駐外館處而言，「目標導向」仍是必須的；例如今年外交重大目標有爭取加入CPTPP（跨太平洋夥伴全面進展協定）談判，而有些國家則是洽簽經濟合作協議（ECA）的重點目標，這些國家的館處就應特別針對這些任務提出目標及具體進展，做為KPI的考評依據。

而李大維也已要求研設會，在設計KPI機制時應具客觀性，並可彈性調整。他在部務會議中指出，駐外館處部分工作雖然不易量化，但並非完全無法設定工作目標；駐處可以自行依其承辦業務設定時程指標，而部內則可據以進行業務績效檢討，並掌握駐處在主要戰略目標的成效進展。