這本《IKEA的真相》是我讀過，很不假掰地真實呈現企業面貌的商管書。作者曾是IKEA主管，當過坎普拉特助，後來不知道為什麼離職了，寫了這本對IKEA有褒有貶的書，一下子橫掃歐洲各國書店排行榜。

看這本書，有點像在跟作者喝咖啡聊天，有故事，有murmur，有不爽。因此有人說，書中部分內容會給老東家難堪，根本是作者挾怨報復。但我覺得還好，作者對老東家還是挺客氣的。相反的，正因為沒以搞公關、造神為基調，而且沒套用什麼管理學說，反而讓書中的故事更顯得真實、更有人味。

除了坎普拉那段納粹背景之外(其實作者反而在納粹事件上替坎普拉說話──「我可以打包票，現在的坎普拉再也不是新納粹主義份子」)，讀完整本書，你只會對這位老企業家更加欽佩，更明白IKEA成功的硬道理。

也許是真豁出去了，作者筆下的坎普拉，真的比較像現實商業世界裡的大老闆：亮眼業績背後，有時也有不英明的決策；塗脂抹粉的新聞稿與公關活動之下，也有遮掩不了的醜態。例如抄襲，多年來不斷有設計師跳出來指控IKEA，抄襲人家的作品之後用很低廉的價格販賣。

「這件事千真萬確，」作者說：「也是IKEA過去很長一段時間所採取的策略。」而且當有媒體提出質疑時，坎普拉還會理直氣壯地回嗆：「我告訴你，真正獨特的原創設計少之又少，這個世界，每個人都在相互抄襲！」

台灣人常說，「生意仔歹生」，很多經商之道往往不易傳授，就算商管課堂有教，也未必學得來。但坎普拉似乎天生就擅長此道，而且爐火純青。他在1943年立的IKEA， 今天在全世界有400多家店。據彭博新聞社調查， 坎普拉是地表上排名第8的有錢人。

跟在坎普拉身邊多年，作者說，坎普拉具備一種很特殊的能力，對於公司的大小事──材料、價格、生產線、原物料、設計等等──都瞭若指掌。他可以巧妙地在大策略與小細節之間，來回討論，而且樂此不疲。

有時候，他會在開會時為自己的觀點辯護，但在下次會議中卻突然改變立場──只因為他想聽聽不同的聲音。對他而言，面子一點都不重要，只要有更好的點子，他隨時都樂於改變自己的主張。

「我從沒見過像坎普拉這麼耐得住性子的人，也從沒遇過像他這麼精明的生意人。他很清楚人們怎麼看他，而且會以此做為借力使力的工具。」

「他懂得如何聆聽，讓別人暢所欲言，即使說的話讓他不滿意，他還是會耐心聽完。」

「我很確定，他其實心裡早有答案，甚至早就知道該去找哪些供應商，但他那莫測高深的臉卻完全不動聲色。這麼一來，通常當任務達成，負責的經理人會因為覺得是『自己』克服了難題、產品大賣，而很有成就感。」

「他不是很在意媒體上知名設計家的評論，相反的，他會從基層觀點出發，由下而上制定策略。他說，IKEA絕不該自吹自擂，而是要讓經營成績說話。」

「他總是一次又一次，讓別人認為他『還不夠好』──反應遲鈍、會酗酒、甚至有書寫障礙，總之，讓自己看起來不是什麼厲害角色。但實際上，他可是精明得很。」

書中最有意思的，是收錄了坎普拉在1970年代所寫的《一位家具商的誓約》，闡述他的經營理念與生活哲學。這份誓約不僅是多年來IKEA員工的中心思想基礎，直到今天仍是企管界津津樂道的經營心法典範。隨手一翻，盡是名句：

──花大錢解決問題的人，都是平庸之輩。

──老在開會，是因為該負責的人不敢負責。

──作戰時戰力分散的主帥，最後一定落敗。

──過度重視規劃，是企業滅亡最常見的原因。

安息吧，坎普拉先生。商業史上一定會留下你的傳奇。（本文獲作者授權轉載，原文連結）

※作者為早安財經發行人