「把別人家水的問題，就當作是自己家水的問題」的處事態度，一直是自來水公司六區處台南給水廠技術士魏海棠給自己的期許，從二十七歲進自來水公司至今年八月將退休，三十八年來魏海棠仍維持當初剛進公司的熱誠，處理著台南廣大用戶任何生活用水的問題，不管外面的天氣炎陽炙人，或是像現在的寒風冷冽，永遠都是衝第一穿梭大街小巷，到用戶端處理各式各樣的疑難雜症。

魏海棠服務自來水公司三十八個年頭，究竟是怎樣的動力？讓他能夠一本初衷服務大眾，他堅毅眼神略帶風霜的口吻回答說：「體諒」。魏海棠認為，不管什麼什麼事，把自己站在對方的角度思考，即以「同理心」就能夠體諒需要被幫助的心，就算自己在六十五歲的退休的大門前，仍秉持著這種「人飢己飢、人溺己溺」的態度服務，處理每天繁瑣的案件。

在他服務的職涯中到底有什麼事情讓他回憶比較深？魏海棠說，看著花蓮剛發生的○二○六地震，想到他自己兩年前的○二○六台南地震，剛好處於地震災害最嚴重的台南給水廠轄區，當時突增爆量的用戶通報案件，真的是讓他深感「雙拳難敵四手」，但還好該單位同事發揮團隊合作的精神，才將災後復原工作縮小到最短的時間，他也希望這次花蓮震災能在大家一起努力下，迅速回復穩定供水。

雖然魏海棠在自來水公司只是小小的螺絲釘，但他卻是第一線在面對用戶問題的先鋒，其努力不懈服務大眾的心意，更令人感到敬佩之處。