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2018 年全球旅客搭機禮儀調查 惱人旅客行為 TOP 5 大公開

上報生活圈 2018年05月08日 07:00:00
(圖片:加拿大航空)

(圖片:加拿大航空)

Expedia 針對全球23個城市近 20,000 名旅客進行「2018年全球旅客搭機禮儀調查」,調查發現從登機報到、機上行為到訂購旅遊方式,亞洲及歐美旅客的習慣大不相同。

 

(圖片:McGyver.Chang@CC.BY 2.0)

 

 

7成台灣旅客仍偏好傳統登機櫃檯報到


每年寒暑假、連續假日是機場的旺季,登機前的「Check in 報到」需要耗費相當多的時間。隨著e化時代來臨,網路和手機報到逐漸取代傳統櫃檯報到。根據 Expedia「2018年全球旅客搭機禮儀調查」顯示,全球已有64%旅客會選擇使用網路及手機報到,但台灣仍有近7成的旅客習慣以傳統登機櫃檯報到方式為主,為全球比例之冠。

 

建議不妨可嘗試其他三種報到方式:網路或App報到、機場自助報到、市區預辦登機等方式,可以減少報到排隊的等待時間。此外,台灣已推動旅客使用「電子登機證」,只要事先辦理網路報到,下載電子登機證條碼到手機,不需列印紙本登機證即可通關。除了較方便、響應環保外,也可以讓航站提前精準掌握旅客人數。

 

(圖片:Hoiking@CC.BY 2.0)

 


機上靠窗座位較熱門!日本旅客則喜愛靠走道
 

根據 Expedia 的調查指出,超過6成的全球旅客喜歡選擇靠窗座位,較能避免鄰座出入的打擾,且能夠欣賞到窗位美景,僅有1/3的旅客會選擇走道座位。而全球僅有日本旅客選擇靠走道座位 (53%) 比例較選擇靠窗座位 (46%) 高。

 

另外一項調查發現,當你乘坐靠窗座位,且飛行途中想前往洗手間而鄰座正在休息時,全球有超過4成的旅客表示會叫醒對方並借過,但有近8成的日本旅客會盡量避免打擾鄰座。

 

(圖片:Martin Deutsch@CC.BY 2.0)

 

 

歐美旅客喜歡閱讀,但近9成的台灣旅客選擇睡覺


大部分旅客搭機時會進行「睡覺」、「閱讀」、「看電影」等不影響其他旅客的行為為主。據調查發現,各個國家旅客的行為有些許地不同,歐美旅客有超過7成會於機上進行閱讀,亞洲旅客的閱讀行為則低於5成;相反之,亞洲旅客有8成會於機上選擇睡覺,而台灣旅客則是機上睡覺全球比例最高的國家,佔89%。

 

(圖片:​Caribb@CC.BY 2.0)

 

 

機上惱人旅客TOP 5 !台灣旅客最討厭放任小孩吵鬧的父母

 

另外 Expedia 也公布了全球旅客最討厭在機上遇到的惱人乘客前五名:第一名「不斷踢前面座位的乘客」(51%),第二名「噴過多香水的乘客」(43%),第三名「放任小孩吵鬧的父母」(39%),第四名「侵略其他人空間的乘客」(34%),第五名則是「談話大聲或音樂音量太大聲的乘客」(29%)。

 

其中台灣旅客無法接受遇到「放任孩童吵鬧的父母」(56%),為全球比例最高的國家。此外,有7成台灣旅客希望前座乘客不傾斜席位,避免影響到自己座位空間。

 

若在飛機上遇到不禮貌的旅客,全球有62%的旅客會請空服人員協助處理,但也有1/4的旅客會選擇忽視,其中日本旅客有39%為最多數。Expedia 提醒不論是獨自旅行或是與親朋好友、小孩同行,都該尊重其他的旅客,讓大家都能夠擁有愉快的飛行旅程。

 

全球旅客五大機上惱人行為(圖片來源:Expedia )


 


98%台人最在意機票價格 !近5成台人愛搶機+酒省更多


台灣廉價航空興起,許多旅客開始會依需求選擇機票,調查顯示98%台灣旅客選擇航班最在意的是「機票價格」,超過20%台灣旅客認為機上餐點、託運行李、娛樂設備等服務較不重要。

 

Expedia 也發現亞洲旅客通常在計畫旅行時,會先訂購機票再預訂飯店,而台灣旅客則是「同時訂購機+酒」較「機+酒分開訂」比例高,佔46%,是亞洲地區最高的國家。通常機+酒一起訂購能夠獲得較多的優惠,台灣旅客使用聰明精算的旅遊方式,更可減少許多支出。


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關鍵字: 搭機禮儀 調查 旅遊



 

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