中華電信推出499方案，民眾搶搭限時優惠熱潮，讓基層門市人員勞碌不堪，一名神腦屏東枋寮門市的員工疑似操勞過度，昏倒在櫃檯旁，過勞問題招來許多員工及客戶抱怨；工會團體偕同國民黨團15日上午召開記者會，痛批中華電信高層為富不仁、應立即撤換董事長，要求勞工局應加強勞檢，保障員工身心健康。

「499之亂」預計15日落幕，但活動最後一天，一名神腦屏東枋寮門市的員工張孟偉，疑似連日操勞過度，直接昏倒在櫃檯旁，頭部還撞到手機櫃，所幸送醫後已轉醒，但因神經反射異常，轉診高雄長庚檢查，目前已出院。

張孟偉與兒子生日碰巧在同一天，上周張孟偉才因加班無法返家，只能和家人在門市慶生，當時還吸引媒體報導，讚許他工作勤勉又認真。

當時張孟偉曾說，這幾天忙到連吃飯、上廁所都辦法，「常常就是有些客戶看到我們都沒有辦法順利的吃飯，就會拿一些飲料、炒飯炒麵，能讓我們趕快果腹，甚至於就會跟我們說，我等你慢一點沒關係，你先去上廁所。」不料14日便因勞累過度而昏倒。張15日在臉書表示核磁共振全身檢查無大礙，他已經出院了。

基層員工嚴重超時工作，高雄市獨立總工會偕同高市議會國民黨團15日上午也召開記者會批評，中華電信為富不仁、應立刻撤換董事長；工會團體指出，中華電信為搶客源，門市員工一日工時平均超過12小時，更有位高雄女員工，從上午9點加班到隔日凌晨4點40分才下班，工時近20個小時，休息4個多小時再上班，「血汗到不行。」

高市獨立總工會理事長、同時也是中華電信資深員工的張緒中表示，中華電信推出這種突襲的優惠方案，卻沒有完整的配套措施，才造成即使正職及派遣員工都出勤，消費者依舊擠垮各大門市，員工只好被迫超時加班的不堪局面。

張緒中認為，中華電信為此方案強制員工加班因應，讓員工熬夜早起無法正常作息，甚至連續多天忙到午夜才回到家，仍須一早回到公司，在極度疲憊的情況下強打精神服務客戶，此舉不僅罔顧員工健康，也已經嚴重違反《勞動基準法》等相關規定。

他批評，自己無法理解為什麼一家每年營收動輒超過450億元的公司，卻屢屢帶頭違反《勞基法》，尤其中華電信還有公股，且投資的神腦國際公司董事長賴勁麟還是前勞委會副主委，「若是政府不積極處理，其他民營公司跟著違法就不算稀奇。」（中華電信客服血汗過勞）