全球最大社群網站臉書（Facebook）近年來投注大量心力於原生影片和影片廣告的推廣，7月時還大方公開其廣告效益躍升了59％。但23日臉書正式對其統計數據的「膨風」表示道歉。

由於臉書只將被持續觀賞3秒以上的影片計算為1次「已觀看」，所以一旦臉書把此「已觀看」的影片平均觀看時間數據提供給廣告客戶，而未一同將沒看或觀看秒數太短的用戶統計在內，實際平均觀看時間便會惹來灌水嫌疑。

Marketers say Facebook video metrics scandal is overblown https://t.co/PlIg29o44j by @joshconstine

— TechCrunch (@TechCrunch) 2016年9月23日

臉書行銷業務部門副總裁費雪（David Fischer）23日表示：「當我們一發現這個錯誤，便立刻修正，同時通知合作夥伴，流量監測頁面上頭也貼了提醒告訴大家。」

「膨風」數據波及廣告商

雖然此次風波對部份廣告商在行銷預算方面不會影響太多，但因為大型廣告商注重品牌經營，過往可能都仰賴臉書提供的資訊來擬定廣告方針，現在發現數據錯誤，或許必須重新調整其廣告預算的挹注。

法國最大的廣告與行銷傳播集團陽獅（Publicis Groupe）在日前收到臉書通知，告知該公司的數據可能被高估了將近80％。對此，陽獅發言人聲明：「我們十分重視我們客戶的投資成效，身為一項產業，我們必須敦促更多第3方評估平台的出現。」

.@Facebook acknowledges discrepancy that had overstated a video view metric https://t.co/5RJ9FGDoyI #videomarketing #socialmedia

— Marketing Land (@Marketingland) 2016年9月24日

美國廣告市場行銷公司宏盟（Omnicom Group）也再次重申第3方評估平台的重要性，否則形同「自己改自己的作業」。

第3方評估平台的重要性

全球最大廣告傳播集團WPP集團（WPP plc）前執行長索洛（Martin Sorrell）藉此事件強調獨立數位媒體測量公司如 ComScore 的重要性，唯有透過這類公司才能如實監督重要數據。

索洛說：「我們一直呼籲臉書和 Google 將數據交由 ComScore 進行獨立評估，畢竟不能球員兼裁判。」

臉書坦承誇大了使用者觀看影片時間的統計數據。  （翻攝網路）

近來引起多次爭議

臉書最近似乎狀況不斷。今年5月傳出「熱門話題」（Trending Topics）所選取的內容含有政治偏好，編輯經常打壓保守派文章，並且以「人工方式」加入其他話題。儘管臉書一再澄清並未有此情況發生，但事後臉書解散負責「熱門話題」的團隊。

另外，挪威作者艾格蘭（Tom Egeland）8月於個人臉書上傳由美聯社（AP）華裔越南攝影記者黃公崴（Huynh Cong Ut）在1972年6月8日拍下、一名越南女孩裸身逃命的照片時，遭臉書以「違反禁止上傳裸露照片」政策為由刪除，引起一片譁然。原本堅持撤照立場的臉書本月10日改變態度，表示日後將允許用戶上傳這張極具代表性的照片。

越南女孩裸身逃命的照片。  （美聯社）