位於心北市新莊區衛福部署立台北醫院的7樓護理之家，13日凌晨發生火災，台北醫院護理師陳湘華在火災發生期間，拼命救援其他病患，但在搶救告一段落後，聽聞自己住在7樓的奶奶送醫不治，當場淚崩，同事在一旁安慰。新北市消防局推測，海綿床易燃，火勢很容易迅速擴大，加上當時民眾逃生後沒有關上房門，導致濃煙飄散速度快，才會釀成嚴重災情。

另外，一名從事牙醫助理的陳小姐，為了照顧在6樓住院的父親，自行當起看護悉心照顧。陳小姐回想起事發經過仍心有餘悸，凌晨4時聽見外面傳來「請求支援！全面支援！」的聲音，便出房門查看，發現護理師全部不見，感到奇怪，留守的護理師卻跟她說「沒事，妳先回房去」。

沒想到沒過多久，濃煙就從7樓往下竄，一陣濃煙從走道撲面而來，陳小姐立刻推著父親搭乘電梯逃難，途中害怕電梯突然斷電，還擔心地祈求上天幫忙，幸好最後順利將父親送往1樓空地。

但她並沒有因此休息，立刻回到現場，將一個坐輪椅的阿嬤從5樓揹到1樓。「我覺得不能這麼自私，因為我們是第一個下去的，我能救幾個是幾個，然後我趕快上來揹一個阿嬤。」阿嬤順利獲救後不停地向陳小姐表達謝意，使這場火警多了一絲溫暖。

火災發生時，新北市消防局派出79輛各式車輛、243名警義消前往搶救；台北醫院自行救出17名患者，消防救援人員救出19名，送醫24名，9名死亡。（司法誤譯外籍移工被判重刑）