外交官至少有兩種體系與來源，其一是政治任命，可視為外交體系的政務官，伴隨政權輪替而更換，捍衛國家利益與執行外交政策；其二為國家考試晉用，屬於專業事務官，無須效忠政黨，但為經常性的外交事務負責。

謝長廷現為駐日代表，就是蔡總統的全權代表，要為台灣與日本之間的非正式邦誼，擔負起所有外交責任。關西風災與北海道強震，帶來旅遊不便利，但是影響所及，不至於撤僑或全面強制性撤離，有部分人士在媒體上以撤僑措施相比，實在是胡亂比附，趁機作亂。

坊間盛傳謝長廷由「助日代表」淪為「卸責大使」，指摘謝代表在上開天災事件處置失能，甚至將大阪辦事處蘇啟誠處長的輕生不幸，相繩於謝代表只知辯解而不知承擔的冷血言行。謝代表曾經擔任辯護士、執行律師業務，口才伶俐、機變如神，以往曾有很多嘴上佳作。惟以駐日代表的角色與身分來說，激辯不適合於總統的全權代表印象，耍嘴皮更非全權代表的職務。

關西機場遭遇燕子強颱侵襲的9月4、5日之後，查閱謝代表的臉書留言，他在9月6日曾說：

「…至於關西機場滯留的國人打電話到大阪辦事處遭受冷言冷語事，這點真的不應該，外交部已表示要查處。但中國大阪領事館網站登出他們派巴士車去機場載受困中國旅客，而我們沒有，更傳言有國人偷偷去搭他們的車，還要表明自己是中國人，消息傳出，網民羞憤，有人趁此宣傳感覺持有中華人民共和國護照是驕傲的事情，我的網站因此被灌爆，我現在無暇仔細說明許多查明的細節，承受大家憤怒的出口，也沒有關係。…」

謝代表上開留言之前，業已遭受許多網民人身攻擊，粗話如「N字經」不乏有人直接開幹，在此侮辱的情境下，我們不能排除謝代表確實有情緒上的波動與憤怒。從事後諸葛的檢討觀點來說，謝代表在6日留言前，若能切實查證關西機場的疏散措施，破解中國駐大阪領事館的主動派車謠言，而且把電話抱怨遭受冷言冷語等事查證清楚，不要一開始就要尋找網民抱怨的「替死鬼」，不要急著切割大阪與東京的業務關聯，多講幾句寬厚言語，技巧性應對網路民怨與妥適保護屬下，縱然不能完全解除網民憤怒，也可以紓解大阪辦事處所承受的內外壓力。

謝代表的錯誤與責任，其一就是資訊查證不切實，沒有釐清那通電話來自何處，申訴內容是否屬實；其二，對於謠言製造者故意激起兩岸對立與比較的惡意初衷，未能及時察覺與防範，致使台灣受困旅客要當中國人才能獲得救助的假訊息，不僅被視為真實，還被國內名嘴引用與批判，趁機製造人民不信任政府能力，無論批判者是親中或反中的意識偏執，經此謠言與惡意訊息(mis-information)的操弄後，媒體輿論歸責於大阪辦事處，同時也發洩對於「助日代表」累積的不滿情緒。

最後，在訊息未經查證與勾稽的當下，謝代表未與大阪辦事處利害一體，亦未同甘與共苦，不應該為了建構個人的政治防火牆，逕自切割與劃分責任。上司與下屬不能同在一艘船上共患難，在行政倫理上，這是非常有殺傷力的非正式懲處。

伶牙俐嘴固然是謝長廷代表從過去辯護士經驗所累積的律師本能與政治天分，但要面對網路亂象與資訊錯亂(information  
disorder)的後真相時代，耐性與受責容忍應比切割卸責的政治處理更加重要與優先。處長之死，是許多錯亂與失序混合之後的最糟糕結果。謝代表要為蘇處長討回公道，除了建置駐外代表處應對天災與處置觀光客的SOP以外，更應該照照鏡子，看看自己辯才無礙的嘴臉，是否帶來更多的諒解或寬恕。

※作者為自由作家