美國期中選舉將於6日登場，社群媒體臉書（Facebook）10月17日首度曝光位在加州矽谷總部的「戰情室」（war room），展現打擊攻擊選舉的假帳號與假新聞之決心。

《美聯社》（AP）親自走訪「戰情室」，辦公室內有約20位核心員工監看牆上掛著的流量資訊，一旁有一句標語寫著：「Facebook上沒有任何東西是別人的問題。」

這句標語現在聽起來格外諷刺。

臉書「戰情室」內部，牆上懸掛巴西與美國國旗，迎接兩國即將到來的大選，嚴防假消息竄流而干預選情。（美聯社）

2016年川普（Donald Trump）跌破眾人眼鏡、擊敗希拉蕊成為美國總統後，臉書被指為散佈假新聞的平台，因而影響了大選結果。當時臉書創辦人祖克伯（Mark Zuckerberg）認為這個想法「非常瘋狂」（Pretty Crazy），但隨著參議院直指這個議題的嚴重性，不得不正視假新聞在平台上流竄，已對民主造成威脅，也承認俄國情報單位散佈了錯誤消息。

祖克伯終在2018年訂為重整臉書的年度個人挑戰。

請AI來抓假消息

「戰情室」就是臉書內部為要打擊假新聞，正在進行的主要計畫，借重臉書用來辨別用戶「不真實」貼文的人工智慧系統（AI），防止錯誤資訊被散佈。面對10月28日巴西大選第2輪和美國期中選舉即將到來，FB對前來參訪的媒體管制也特別嚴密，對這個內部「神經中樞」非常看重。

除了禁止媒體拍攝員工的電腦銀幕，不能看「戰情室」內部一些設備。臉書「戰情室」員工值勤時，僅可短暫離開辦公室去廁所，吃東西就直接在辦公桌前。

戰情室的正式名稱是「選舉及公民參與團隊」（ elections and civic engagement），由從 Google跳槽到臉書的查拉巴提（Samidh Chakrabarti）領軍，整合逾20個部門，並與約2萬名承包人員合作，致力打擊假帳號和假新聞、防止有心人士濫用臉書。

同時，臉書也整軍「事實查核」部門，與《美聯社》攜手審查刊登在平台上的新聞。臉書指出，「戰情室」成立後，2017年3月到10月間封鎖13億個假帳號，並攔截數百個由外國政府幕後操控的專頁。

戰情室運作不夠透明　

但是如此大動作的成立「戰情室」，是否真能嚴防有心人士企圖利用臉書干預選舉? 美國媒體監督組織「Media Matters For America」主席克魯森尼（Angelo Carusone）對此抱持保留態度。

他指出，具情緒性的虛構新聞被散佈，反而可以有效地讓用戶增加對臉書的使用度，藉此可以幫助臉書提高廣告收益。克魯森尼說：「臉書目前所作，似乎較傾向試著要阻止另一場公共關係災難的發生，而非是提出一個有意義的解決方法。」

《美聯社》報導指出，「戰情室」內部運作仍不夠透明，外界無法確認這是否足以打擊臉書上的垃圾訊息，或者這僅是一個「有一堆電腦顯示器的臨時會議室。」

社群平台對激進瘋狂內容又愛又恨

「New Media Frontier」的資訊戰研究員麥克威（Molly McKew）認為，臉書內部對於封鎖「危險內容」仍有歧見。他說：「因為能引發情緒反應的內容，才可以把用戶留在平台上活動，所以臉書喜歡具有爭議的內容。」

麥克威指出，社群平台經常屈從於激進、瘋狂的內容，因為這是吸用戶眼球，讓人感興趣，人們所想要看的東西。

面對批評，臉書辯稱為「戰情室」是有效打擊錯誤資訊的武器，雖然確實仍有努力空間。戰情室領導人查拉巴提承認，10月初巴西大選首輪投票時，確實有一些「漏洞」導致無法採取更進一步的行動阻止巴西大選時，資訊遭到操弄。

查拉巴提說這個專案工作很可能成為永久部門，但目前尚未做出最終決定。他說：「這是一場持續性的軍備競賽，這已成為新常態。」