台鐵一輛普悠瑪列車，21日下午於新馬車站翻覆，目前已知17死逾百傷，柯文哲在隨後臉書表示，方才聽聞普悠瑪列車於蘇澳發生翻覆意外事故，在第一時間得知後便非常關心此事，並指示市府消防局、衛生局、市立聯合醫院災難救護團隊隨時待命救援，期盼不要有重大傷亡。

人員傷亡情形：18人死亡、168人受傷，共186人。送醫人數171人，分送羅東聖母醫院37人(2人死亡)、羅東鎮博愛醫院69人(1人死亡)、蘇澳鎮榮民醫院44人、宜蘭市陽明大學附設醫院4人、宜蘭市仁愛醫院1人、花蓮慈濟醫院13人、花蓮門諾醫院1人、臺北醫學大學附設醫院1人、臺北市忠孝醫院1人，所有大體均在蘇澳鎮榮民醫院。

在新北市部分，新北市消防局已先派遣秀峰分隊5人2車（救護車與後勤車）已出發支援。新北市消防局又指出，預計集結警消25名.義消20名前往現場。陸軍宜蘭指揮部指揮官黃先任，也率120名國軍在現場救援。

台鐵一輛6432次的普悠瑪列車，21日下午16:50在東山與蘇新間東正線發生出軌事故，目前雙線不通，消防局證實目前受傷旅客30人，另傳出已有三名罹難者，台鐵局也已於下午5點成立一級應變小組。據媒體報導，宜蘭多家醫院包含榮總已滿床，受傷民眾分別被送往蘇澳榮民醫院 、羅東博愛醫院、羅東聖母醫院 、宜蘭陽大附醫，家屬若擔心，可到以上醫院關心最新狀況。

據了解，列車有多節車廂翻覆，最遠脫離軌道約30公尺。目擊民眾表示，當時有聽到砰一聲，車子就翻了，有人被擔架抬出來，翻車時不斷冒火花。目前宜蘭縣消防局已派遣大量救護車趕往現場搶救。（現場影片直擊）