由原本是美國哈佛大學（Harvard University）校內大頭照通訊錄平台蛻變的臉書（Facebook），已是目前全球最大的社群網路，2017年財務報告年收新台幣3000億元，臉書的最大功能，就是由民眾上傳圖文分享生活小事，或是當作生意工具開拓商機，儘管臉書功能不停推陳出新，但缺點及災害亦逐步浮現。

別有用心人士透過虛假帳戶發布大量不當及虛假言論，假消息充斥網路對社會造成嚴重傷害，社會進入「後真相年代」並逐步伸延至政治上，連帶影響全球選舉結果，台灣即是其中一個影響最深的國家。

美國網路媒體《POLITICO》首席記者斯科特（Mark Scott）11月28日撰文，批評臉書創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）在劍橋分析（Cambridge Analytica）挪用客戶數據事件曝光後，一直只在注重美國地區「救火」，聲稱會對用戶提供更好更安全的網絡空間，然而其他國家，他又做了什麼？

Why Mark Zuckerberg’s 'empty chair’ policy is backfiring https://t.co/iUbRCgV0UD

— POLITICO (@politico) November 28, 2018

向美國贖罪，忘掉全世界

自劍橋分析事件後，祖克柏走訪全美50州，指稱需更了解人們日常的生活。他大幅收緊使用透過臉書內部Graph API元件使用存取空間，降低非官方及企業取得使用者資訊從而作出分析。另外，封鎖因內容農場網站泛濫，出現的臉書專頁及刪除虛假帳戶。祖克柏這些大動作除了拯救公司日愈趨低落的負面聲譽外，亦在探索公司未來該如何繼續走下去。

然而祖克柏的「贖罪」，卻只是著重面向美國的群眾。

作為世界第一大的社交平台，臉書在2017年突破20億用戶，撇除中國地區無法登入臉書，全球每3個人中便有1人擁有臉書帳戶。但是祖克柏的作法只集中面對美國群眾，卻忽視了美國更巨大的全球其餘80％的用戶。

針對劍橋分析的後續訴訟，因祖克柏一再拒絕回應英國官員提出的問題，英方24日決定「抓取」臉書內部的緩存紀錄，以調查臉書其實是否一早自知劍橋分析公司挪用用戶數據。若英方最後出此決策，將有關電郵及數據將會公諸於世，便能證明臉書是否與對劍橋分析有關。

理所當然地，考慮到內部資訊被公開，臉書當然大力反對及否認指控。

27日，包括阿根廷，巴西，愛爾蘭，新加坡和拉脫維亞等多國代表齊集英國倫敦，出席用戶隱私安全的聽證會，席間幾乎完全針對祖克柏，完全忽略了回應社交網路影響力已超越國界延伸至全球的問題。

但祖克柏不會聽到這些，因為他選擇了缺席，更沒有派出任何臉書代表出席這個會議，聽證會召集人柯林斯（Damian Collins）表示盼於下周公開臉書涉及公眾利益的內容，將憤怒化為行動回應臉書的傲慢態度。

拒絕再容忍虛假訊息

各國高度關注的，是要了解在選舉期間部分錯誤資訊及仇恨言論是如何被製造，並透過臉書進行分享及傳播。他們希望訂立一套全球管理網路非約束力的核心原則，縱使可能是無約束力的法案，但這是一個重要表態，全球用戶對此糟糕情況已經受夠。

然而，斯科特認為這種做法卻是偏離了本意，真正的重點是對祖克柏與臉書團隊拒絕認真看待目前的問題，「顯然地，臉書的高層尚未掌握臉書在世人的定位之中，他們不應將臉書僅僅視為一家美國公司，檢討政策時亦不應僅在美國閉車造車，訂立出來的指引公平地使用在全球各國之中。」

加拿大政治家齊默（Bob Zimmer）更表示「如果祖克柏不想做，那就由其他國家政府來做，祖克柏必須出來面對，他要了解臉書對全球的嚴重性。那些問題只有他可以回應。」

當然祖克柏並非鐵板一塊。

就在2018年5月，祖克柏在他的「歐洲之行」特地前往法國與總統馬卡洪（Emanuel Macron）見面，並會見英國數位及產業次長詹姆絲（Margot James），但兩國的輿論也同時批評，祖克柏透過與歐洲議會部分議員會面，巧妙地忽略多國國家要求祖克柏出席聽證會的要求。

縱使祖克柏的「缺席」，多國對臉書安全私隱根本問題依然存在。（美聯社）

同時，隨著媒體注目劍橋分析事件熱情減退，祖克柏亦下定決心，聘用英國前副首相克萊格（Nick Clegg）出任臉書全球首席政策顧問。又聲稱高層已回應全球13個國家對臉書的批評，指「透過政府，監管機構和企業合作，這是最佳的方法及明智地對人民進行任何監管」。

臉書在走法律灰色地帶

由此可見，臉書依然抓不出重點，或者仍在享受法律在灰色地帶之中。

臉書不像谷歌（Google）、微軟或英特爾（Intel），若他們違反反壟斷法，歐盟可以對上述企業施加巨大罰款進行制約。但是臉書作為網路工具，若出現問題，如被某些勢力變成散播錯誤訊息、仇恨言論、未經過濾，包括兩極分化的政治言論的訊息平台上，這種禍害程度，比禁止某國智慧手機產品，破壞西方民主程度更嚴重。

最近的巴西總統大選中，臉書旗下通訊工具Whatsapp便出現選舉謠言；法國有極右翼分子試圖散播假消息意圖影響馬卡洪選戰，影響民眾支持極右翼對手勒潘（Marine Le Pen）；在英國，在脫歐公投投票前，出現大量錯誤訊息，以圖影響選民投票取向。

斯科特表示，祖克柏需要意識這種情況只會愈來愈多，回應全球對臉書的不滿不該只單純出席聽證會而已。如果祖克柏仍花大量時間照料美國市場，而非坦率面對全球的憂慮，用戶只會更加唾棄，拒絕再使用臉書。