春節9天連假即將到來，全台返鄉車票每年都是一票難求。4日高鐵春節車票開放搶購，瞬間大量民眾湧入系統，導致購票網頁大當機；而台鐵也難逃劫難，當機持續15分鐘；對此，高鐵表示此次系統處理順暢，因此處理張數更多，導致突發當機，高鐵有安排專人隨時監測售票狀況，以維持各系統運作正常。

台鐵則表示，4日當機經查證是中華電信網路端的問題，台鐵購票系統本身未受損害，請民眾放心。

高鐵公司2日宣布自31日（四）至2月11日（一）規劃為期12天的春節疏運，共加開465班次列車，1月4日（五）凌晨零時起開放搶票，並在短短4分鐘內就賣掉4萬多張車票，隨即，系統一時負荷不了這麼大的流量導致大當機，台鐵與高鐵幾乎在同時間陷入15分鐘的當機地獄，不少網友直呼「崩潰了」、「進不去」、「根本地獄15分鐘」

高鐵公司表示，2019年的春節的高鐵車票開賣後1個小時賣出約42.2萬張，和去年相比，第1個小時多賣了約4.9萬張，在開放訂票期間，高鐵隨時都有監測狀況，強調系統正常運作，且相較去年，從訂票量來看，訂票系統的效率也有提升。

高鐵公司表示，此次系統處理情況較為順暢，因此處理張數也較多，8分鐘內完成8萬9千餘張車票訂位、22分鐘內完成22萬5千張訂位、34分鐘內完成33萬9千多張訂位、55分鐘內完成41萬4千多張訂位，且在開放訂位期間，高鐵公司會有專人隨時監測售票狀況，以維持各系統運作正常。

至於台鐵部分，雖然台鐵還未開放春節時段購票，但在4日時也受到大量購票所影響，持續當機15分鐘，不少民眾擔心在春節購票時段會更嚴重，對此，台鐵運務處營業科王文謙科長說明，經查證後發現是中華電信網路端的問題，台鐵購票系統本身未受損害，請民眾放心。（柯文哲助攻陳思宇）