桃園市空服員職業工會20日下午4點正式啟動長榮空服員罷工，長榮南崁總公司挺罷工、反罷工雙方員工集結近千人，持續對峙。工會理事廖以勤更指出，長榮派遣消防車在現場，令員工感到相當恐懼。

長榮航、工雙方在談判破局後，相繼舉行記者會隔空喊話，對本次協商的關鍵「禁搭便車條款」仍僵持不下。目前1400多位空服員還是如常值勤，但長榮航表示，目前無法預估有多少空服員投入罷工。

長榮航空也宣布會將受影響旅客簽轉他航，若航班延誤6小時以上，持個人機票的旅客衍生的費用，最高將補償250美元（約新台幣7748元）。

長榮航空訂票的旅客，可聯繫長榮航空各地服務中心，若透過旅行社訂位購票，則聯繫開票的旅社更改航班。長榮航空也將會由營業人員與旅行社洽商後續相關補償事宜。

長榮表示將盡力協助安排替代行程或依旅客要求辦理退票，若市罷工期間退票或是更改訂位的旅客，長榮航空將提供免收手續費服務，相關作業辦法已公布在長榮航空罷工說明網頁。

目前勞資雙方爭執不下，長榮內部員工分裂互嗆之外，部分民眾火氣也很大。桃園市空服員職業工會高雄分會有7名空服員亦北上力挺時，現場有民眾聲援，卻也有航班受影響的旅客當場怒嗆空服員。

但仍有不少網友在桃園市空服員職業工會臉書留言支持罷工，「雖然不久前買了你們家機票，有可能耽誤未來行程，但是為了台灣勞動環境，值得啦！」「我被取消了一個航班，但是我支持罷工。」（長榮航根本沒準備協商方案）