桃園市空服員職業工會20日下午4點正式啟動長榮空服員罷工，不少旅客在下午2點過後陸續湧入桃園國際機場長榮櫃檯辦理退票事宜。旅客受罷工影響的補償方案，在保險理賠方面，各家保險公司給予理賠的規定不一。

投保提3問：何時才賠？延誤時限？從哪飛？

保險業者表示，民眾在投保前，應先問保險公司三個問題：投保後理賠時間點、飛機延誤或取消要滿幾個小時才有理賠，從台灣出發跟國外回台差異。

一般而言，飛機延誤或取消滿4至6個小時才有理賠，而投保後理賠的時間點則不一。有的產險公司在投保後，只要宣布罷工就可以理賠；有些保險公司則是在民眾已經出關才宣布罷工時，才會理賠。

最後是從台灣出發跟國外回台差別，保險業者說，許多人會忽略這點，但有保險公司在台灣飛出去時，發生罷工事件不賠，但從國外飛回台灣有罷工事件卻會賠，因旅程還未開始。

易遊網4聲明：提供500到1000元補償金

多家大型旅行社包括雄獅旅遊、東南旅遊、易遊網等，紛紛允諾會妥善處理旅客返程、轉乘等相關事宜。

易遊網也發出4點聲明，已成立緊急應變小組，並協助受航班影響以致延誤或無法依原訂航班出發之旅客，也將提供轉團旅客500到1000元補償金。

1. 已出發之團體旅客：因航班取消造成延誤或滯留，易遊網將妥善安置旅客，同時尋找替代航班和返程方案。

 

2. 個人機票未出發且航班確認取消：退改辦法依長榮航空規定辦理，易遊網不收取任何手續費。

 

3. 尚未出發且確認航班取消：易遊網出團之團體旅客，會尋求其他替代航班，以如期出團為目標，請旅客留意異動通知。如有轉團需求，易遊網提供500至1,000元補償金。若非易遊網出團之團體旅客，則按出團旅行社之規定辦法辦理。

 

4. 尚未出發且未確認航班取消：團體或個人機票旅客，建議依照原訂日期和時間至機場集合，以維護自身權益。易遊網將同步密切注意長榮通知，如有異動，會第一時間通知旅客。

易遊網也補充針對長榮罷工事件，尚未能評估影響時間與範圍程度，其他未盡事宜將依照觀光局旅遊定型化契約辦理。（怒吼「拒絕打壓」爭到底）