台鐵產業工會10日於臉書上公布一份台鐵電報「運務處第一線服務人員心理衛生關懷作業計畫」，內容表示可購買舒壓物品，如桌上型拳擊球及磁力巴克球，讓第一線服務人員在面對非理性旅客時能即時紓壓並減少負面情緒。

對此，台鐵工會表示，薪資福利待遇提升，如盡速核定生活津貼，才是留住人才的根本。

產工表示，2018年普悠瑪案發生至今，台鐵局對於改革和留住人才並無具體作為，2019年初購買了7000件「我愛台鐵、安全第一」紅背心，又花費經費購置舒壓小物桌上型拳擊球、磁力巴克球，說是為了要讓員工紓壓，令人匪夷所思。

產工提到，根據行政院所公布的台鐵大體檢表示，薪資福利不足才是台鐵人才流失的原因。以「生活津貼」為例，由於目前台鐵是唯一不採用「簡薦委制」的公務機關，因此無法享有軍公教的生活津貼，如子女教育、結婚生育等，最多補助5個月薪水，而台鐵員工目前僅有職福會發放1次2000元的津貼。

產工也提到，台鐵局長張政源曾表示為了要留住人才，有提出要幫台鐵員工調薪，行政院長蘇貞昌也曾公開表示，「要錢給錢，要人給人，要改就改，我希望台鐵有好將來。」但台鐵局從5月送出生活津貼調升、薪資調整案，經歷8個月行政院仍不斷拖延，行政院在10月又要求交通部、台鐵局再斟酌。

產工強調，薪資福利待遇的提升是留住人才的根本，生活津貼比照簡薦委制公務人員是所有鐵路員工的期待。行政院應盡速核定生活津貼提升案，而非讓台鐵局不斷施行發放紓壓小物等政策，才能對留任人才有幫助。（楊蕙如7日出國避風頭）