作者認為,是人類沒有耐性的本質,造就了眼前這個網紅時代。(圖片取自PAKUTASO)
筆者曾在「從李伯璋署長投書談台灣的cost down心態」,提到希望台灣逐步從製造代工經濟往美感經濟發展,首先須說明何謂美感經濟?筆者提出自己的觀點:所有直接面對消費者,需要取悅消費者,以消費者體驗來自我改進的品牌產業,統統是美感經濟。
美感經濟包山包海,所有的娛樂業、觀光業;所有直面消費者的服務和品牌硬體、iphone、LINE、品牌腳踏車、食衣住行育樂一切讓你覺得美好生活的事物,只要直接面對消費者,都是美感經濟。醫生和律師雖然直面消費者,但不以取悅消費者為主要目的,非屬美感經濟,醫美則應該屬於美感經濟。
台灣目前在世界上擔當製造代工者的角色;新創產品服務,直面消費者端的創造,多數都由歐美日來思考。
以軟體來比喻,台灣是一位寫程式的高手,但卻不清楚要寫什麼功能的程式,正等待歐美日來指揮:寫個「俄羅斯方塊」!
台灣將精力投注在製造端,研究艱難的演算法,放棄了思考消費者端的體驗,也就是放棄創造「俄羅斯方塊」這個遊戲模式的機會。
如果早年優秀的台灣人才,分散在各行各業努力,而非高度集中在製造業,也許連LINE都會是台灣先發也說不定!
網路上的美感經濟,多先以免費,再回頭用點擊率收取廣告費。以目前最火熱的網路美感經濟----網紅為例,只要你點進來我就贏了,造成網紅採用各種唐突古怪的方法吸睛。如果服務出了什麼問題,一句「請問我有跟你收費嗎?」,消費者就無話可說。大家領悟到網路輪流起鬨15分鐘的本質 註更多Andy Warhol
免費到底誰獲益呢?消費者享受了免費,但同時也被迫接受廣告和不一定雅致的服務。因為由廣告商買單,消費者沒有直接付費,失去了要求服務進步的正當性;廣告商也很無奈,他只能把廣告下在眼球最多的地方;唯一的勝利者是網紅。應該說是人類自己水性楊花、毫無耐性的本質,造就了這個網紅時代。或許,有朝一日我們終將迎來一位網紅總統。
※作者為物理系專利律師、曾任億豐工業集團法務長、宏達電全球專利訴訟主管、仁寶電腦集團副法務長,現為執業律師