在寧靜的日本東大阪市一間7-11便利商店，自2019年起成為日媒熱話。因老伴逝世兼人手不足，一名加盟店長私下更改營業時間拒絕24小時營業，被總公司要求巨額罰款繼而引起社會關注，最後更令總公司受壓下放開始經營非通宵門市，但事件卻餘波未了。

《朝日新聞》報導，總公司12月突然取消其經營權，店長不服繼續營業並向法庭上訴。

7-11為日本便利商店第一大龍頭，全日本共2萬多間，比全家Family Mart分店還要多出4000間。除了進駐在企業公司及車站外，所有商店必須奉行365日24小時全年無休宗旨，超過90％為加盟店，僅有極少部分為直營店。

不過2019年2月，位於東大阪市田南上小阪區，58歲的加盟店長松本實敏，因2018年5月一直與他並肩工作的老伴逝世，為了維持24小時經營令他8個月來沒法休息，甚至在人手不足下曾連續值班22小時。在未得到總公司的允許下，松本私自將營業時間調整為早上6時至凌晨1時，違反「7&I控股」總公司要求，事情曝光後，總部要求松本必須回復規定，否則將解約並向他追討1700萬日圓的違約金。

「再這樣下去會過勞死」

松本接受傳媒訪問時指，「若再這樣工作下去一定會死掉」，並表示早在2017年便曾向總公司反映但不獲理會，在妻子過世的舉行喪事時，松本都沒有獲總公司幫手出派遣工。松本的自白引起社會譁然，除了批評「7&I控股」於理不合，同時更引發社會「便利店是否必要24小時營業？」的討論，並關注便利店人手不足，令加盟商戶沒法休息下被迫營業，更串聯國家日漸嚴重少子化的問題。

在便利商店加盟業者工會介入協助對抗下，「7&I控股」3月在壓力下宣布先以直營店作對象，探取非通宵營業的可行性，當時小七公關回應指，「此舉是為了高齡化及人口減少的社會結構變化做準備」，但措施並不包括2萬間加盟店，但暫時不對松本進行解約行動。

5月123名業者加入抗議

不過松本的強硬立場感染了其他加盟商戶，123名店長5月向日本放送協會（NHK)發聯署信，希望社會能正視便利店人手嚴重不足的問題，並指出勉強24小時營運將會「弄出人命」。

面對更多加盟店的施壓，「7&I控股」宣布正式研究取消通宵營業強制規定，並向所有門市派發問卷，最後更有15％的加盟業者表示有意縮減。《朝日新聞》當時指出，總部之舉是意圖將對立事件，轉化為對24小時營運方針的檢討，研究彈性營業時間，同時避免事件繼續成為社會焦點。

松本表示歡迎總公司釋出善意，並希望總公司能改變簽訂新契約的條件，同時希望他們諮詢有意縮短營業時間的門市店長的意見，又對違反通宵營業方針向總公司道歉。

不過「7&I控股」雖然在10月21日宣布11月起8家直營店在深夜時段打烊，但以虧損理為由關閉1000家低盈利門市裁員1千多人，自2月對立事件影響後，「7&I控股」股價一度暴跌20％，可見松本事件令總公司非常懊惱。

然而松本的反抗，卻令多年日本便利商店24小時營業方針出現重大改變，因應社會關注，包括全家、Lawson等便利店集團均在2019年檢討政策，並開放各加盟商戶與總公司討論營業時間，令便利商店不再死守24小時營業的商業原則。

總公司疑秋後算帳

但是，小七總部看似踏出第一步，然而卻疑似「秋後算帳」，曾向大眾承諾不會因事件因對松本解約的總公司，12月20日卻突然派員到松本的門市，稱自4月至10月接收到336件對該店的投訴，並批評松本在推特(Twitter）發布批評公司的言論。

雖然松本隨即刪除推特，並表明會改善態度，但總公司仍宣布解約只能營至12月30日。
 

松本不服拒絕堅持繼續營業，在12月30日閉店2天後重新開店，卻被總公司切斷供應鏈，不能再使用結算及物流系統。面對情況，松林仍拒絕放棄，並自費購買收銀機結算，並對快將過期的食物降價出售，又表示會在6日向法院聲請為了持續營業的假處分。

網友表示，小七自己也開始實施非24小時營業，松本卻被「槍打出頭鳥」遭算帳。但也有網友則表示，松木自身對顧客態度也有問題，例如呼喝顧客不得亂丟垃圾，又不開放洗手間，認為小七本身規定是24小時營業，若沒有能力便該離場不再經營。