為了力保鑽石公主號上的國人權益，政府成立「因應新型冠狀病毒疫情工作小組」，與日方積極交涉；外交部發言人歐江安11日上午被問到交涉進度，她則坦言，我方與日本外務省和檢疫單位保持密切當中，依照慣例交涉過程不公開，會視日方的需要來做交流。

鑽石公主號船上目前已有135人確診新型冠狀病毒肺炎，船上有仍有20多名台灣人無法回台，不斷透過多種管道，向政府與媒體求救；據了解，一對父子連日咳嗽、父親甚至咳出血來，還有1名75歲身障翁姓男子，均寫信給蔡英文總統，表示被困在船艙內，不見陽光，非常痛苦。

對此，總統府發言人丁允恭表示，蔡英文已經獲知此事，也透過多方管道全程密切掌握鑽石公主號的狀況。

另一方面，駐日代表處也成立「因應新型冠狀病毒疫情工作小組」，由副代表蔡明耀擔任召集人，與日本政府密切聯繫，尋求爭取船上國人福利的方法與管道。

事實上，針對受困鑽石公主號的21名台灣籍旅客，歐江安10日表示，依據疫情指揮中心，已和鑽石公主號上面21名國人都已經取得聯繫，會根據其需求看有什麼可以協助的地方。

而歐江安於11日再度對外聲明，鑽石公主號的135名確診者，其中1名為台籍女性，該名女性已安置在日本神奈川的醫院，病情穩定、逐漸好轉。

被記者問到與日方的交涉進度，歐江安坦言，我方與日本外務省和檢疫單位保持密切當中，依照慣例交涉過程不公開，會視日方的需要來做交流。此外，日本目前也向各國溝通當中，台灣也會繼續努力與日本進行溝通。

歐江安指，目前日方正在進行海上檢疫，我方尊重日本執行檢疫程序，並將持續了解進度，提供必要協助。（爆菲國地勤要求「原機返台」收機票錢）