武漢肺炎爆發導致許多旅客的旅遊計劃受影響，許多人因此希望取消或更改預定，你是否也是其中之一呢？

Expedia 台灣團隊表示，目前正面臨大量來信洽詢與協助的請求，因而造成等候時間過長以及延遲回覆問題，影響顧客平日對 Expedia 高標準的期待。

Expedia 台灣提出相關方案來協助遊客處理後續，並依據旅行日期的先後優先服務旅客。Expedia 鼓勵大家善用下述自助服務工具。

目前 Expedia 特別針對在 www.expedia.com.tw 上預訂行程的旅客提供額外協助，並透過以下措施加速排解當前情況：

如何取消飯店與活動預定？

所有預訂都應於入住/活動日期之前取消，以免產生「No Show」費用。

1. 凡於 www.expedia.com.tw 預訂中國大陸、澳門、香港的飯店與活動，且入住與活動日期為 2020 年 2 月 29 日前，均可免費取消。

2. 旅客可按照以下簡單步驟取消預定

→ 登入 http://www.expedia.com.tw/ 的帳戶，前往「我的行程」

→ 選擇行程，然後線上變更/取消預訂

→ 如果住宿向你收取費用，或者你無法在線上取消預訂，請傳送電子郵件到 apacescalations@expedia.com 並提供以下資訊：13 位數的行程編號／旅客姓名、預定的電子郵件地址

3. 旅客亦可透過 Expedia App上「管理或取消我的預訂」功能來管理或取消預訂。

航班預訂與取消

絕大多數於 Expedia.com.tw 上預訂往返或途經中國大陸、澳門、香港的航班，均可於預訂起飛日期前進行取消。若旅客將於未來 72 小時內出國旅遊，強烈建議撥打中文或英文服務專線 02-7743-8472 尋求協助。更多需求可上 Expedia 網站。

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