武漢肺炎疫情在全球各地延燒，我境外移入確診個案爆增，中央流行疫情指揮中心因此宣布，自19日凌晨零時起非本國籍人員一律限制入境，旅行社也暫停出團到4月底。面對疫情持續升溫重挫觀光旅遊業，觀光協會會長葉菊蘭接受《上報》專訪，難掩憂心地說，「武漢肺炎疫情就是一波海嘯，而觀光旅遊業就站在衝擊的第一線，即將滅頂！」

葉菊蘭說，農曆年前，1月23日武漢臨時封城，當時政府第一時間就是要求旅行社讓中國團趕快出境，觀光協會也配合協助業者將來自中國的旅行團全數送出去，農曆年後，觀光協會隨即在2月4日邀集外貿協會、外交部、觀光局、文化部等單位代表一起開會，當時大家並沒有預想到武漢肺炎疫情會擴散的那麼快，當時的疫情主要發生在中國，當日會議討論重點亦放在台灣的觀光旅遊業如何避免受到中國疫情的波及，並擔心我旅行團或國人出國，被視為中國的一部分而遭拒，因此最後會議結論，請外館、各駐外單位積極向國際宣布，「台灣不是中國，台灣不是疫區！」

陸客停團×歐美疫災重擊　觀光協會忙止血

葉菊蘭回憶說，2月初，當時觀光協會著眼輔導旅行社的重點，在協助處理赴中國，或是中國來台的旅行團辦理退團的各種紛爭。

緊接著隔周（2月11日）觀光協會因應武漢肺炎疫情召開臨時董事會，雄獅、東南等國內各大旅行社均派代表出席，當時各方旅行社開始在會中反映，「需要紓困」，不過，當時仍著眼在大陸團完全不能出團，旅行社業者紛紛表達，希望政府能提出稅金、租金減免，銀行貸款利息補貼等。

沒想到，旅行業者還來不及解決大陸團停止出團的打擊，就緊接著面對歐美各國疫情如雨後春筍般地冒出來了，當時包括會長葉菊蘭等觀光協會的幹部們還打算依原訂計畫，前往德國出席3月4日的柏林旅展，宣傳台灣觀光。

旅行社、飯店業真的很慘！　「疫」條龍停擺僅花東挺住

柏林旅展是全球規模最大，專業旅遊主題最豐富的國際旅展，可說是全球旅遊市場的國際盛會，觀光協會配合政府也在此次旅展設置了台灣館，葉菊蘭說，儘管當時歐洲疫情已經開始了，但因主辦單位遲遲未喊停，觀光協會只能硬著頭皮繼續參與。

原本在旅展中規畫的台灣館位置，剛好就左右緊鄰日本和韓國的攤位，在亞洲日、韓武漢肺炎疫情正炙，讓葉菊蘭擔心不已，只能一再提醒提前到會場布置的同仁一定要小心，眼見柏林旅展即將在3月4日開幕，觀光協會的幹部們已準備啟程前往德國，一直到德國時間2月28日晚上，台灣已是29日清晨，臨出發前夕才接到主辦單位宣布今年的柏林旅展決定停辦，這時台灣館的工程和布置已進行了7成，即將完工，最後只好把相關布置和設備捐給了我駐德代表處利用了。

葉菊蘭說，在武漢疫情的影響下，觀光旅遊業真的很慘，先是中、港澳等中國團受影響，之後是日本、韓國、東南亞等亞洲團也停了，大家還不及喘口氣，還在連歐美、中東等團也能不能出了，觀光旅遊業中旅行社承受了最大的第一波衝擊。

觀光協會3月10日再邀台北各大飯店業者會商，包括晶華、老爺、六福、國賓、圓山等飯店高層均與會，晶華酒店董事長潘思亮更親自到場。

會中業者們向葉菊蘭反映，過年的時候，飯店住房等生意已少了5成，過完年後，生意銳減到只剩下25%，如今連2成都不到，不過在飯店業者一片生意慘澹中，獨獨花東飯店業者的生意一枝獨秀，還能維持5成以上的住房率。

飯店航空業績剩1/4　「趁還能呼吸」加碼濟急

飯店業者向葉菊蘭大吐苦水說，飯店業當然也希望能配合政府「不裁員、不減薪」，但當飯店的營業額大幅縮水了4分之3，連維持正常營運都有困難時，如何配合政府政策？對於政府提出員工培訓計畫的補貼方案，都認為緩不濟急，紛紛建議政府應「直接給錢幫忙」。此外，航空業因疫情大幅減班、停航，早在2月中，航空業的業績就已經腰斬，只剩下一半了，現在則更慘了，恐怕只剩下不到25%。

葉菊蘭認為，政府目前提出的600億元紓困案絕對不夠，一定要加碼，她很慶幸，府方高層聽到了觀光旅遊業者的心聲，總統已經指示交通部，決定要加碼紓困了！

葉菊蘭坦言，在中央指揮中心宣布禁止出團後，現在旅行社已沒有團可以出了；非本國籍人員也難以入境，飯店業幾乎要沒有人住房了，觀光旅遊業者大家都願意和政府「共體時艱」，問題是疫情何時結束？根本無人知曉，「可怕的是，大家看不到底！」

葉菊蘭語重心長地說，「觀光旅遊業站在第一線承受疫情海嘯來襲的第一波，趁現在還可以呼吸時，政府要趕快伸手救援，否則等到大家都滅頂陣亡了，大批的觀光旅遊業失業員工，恐將成為更大的社會難題！」