一對在台隔離的英國情侶，透過家人抱怨隔離處「沒有熱水、環境髒」，引發熱議，由於2人在花蓮縣府規畫的隔離所居家檢疫，縣府衛生局26日跳出來澄清，該地點確實較偏遠，但「絕對有熱水」，2人從18日入住，後來陸續再有5人入住，連同這對情侶在內，從未收到類似抱怨。

外交部也表示，經向花蓮縣政府查證，該報導引述說法不符事實，外交部對若干媒體未經查證，就先刊登負面不實內容，影射批評台灣的國家防疫形象，深表遺憾。

據外媒報導，這對來自英國的情侶在3月初抵達台灣，原訂繼續飛往澳洲，因為武漢肺炎疫情爆發，只好被迫取消澳洲行程，並待在台灣，他們也被告知必須進行居家疫檢14天。

這對情侶原想在居住的飯店隔離，不過隨後又被救護車載往他處，情侶的家人向外媒表示，隔離的地方條件很差，「沒有熱水、環境髒、食物品質不佳」，更形容像「監獄」一樣。

花蓮縣衛生局長朱家祥26日表示，這對情侶14日入境台灣，赴花蓮旅遊，在一間民宿住了幾天，18日回溯發現，被匡列為居家檢疫對象，原本民宿主人同意讓他們在民宿住到解隔離為止，但2人雙手一攤喊「沒錢」，因此才將他們安排到規畫的居家隔離處所。

朱家祥說，縣府不收住宿費，僅收取每天250元餐費，有專人送三餐、處理垃圾，還提供居家關懷包，內有泡麵、餅乾、日用品等物資，這對情侶預計28日凌晨零時解除隔離，屆時一併結算收取餐費。

朱家祥表示，這個隔離處所是縣府所有的一處偏遠宿舍，2人被分開安置，住的都是4人房，雖然沒有電視，但提供無線網路，且空間約7、8坪大。

對於外媒報導該處隔離地點「像監獄、沒熱水、沒辦法洗衣服」，朱家祥表示，縣府常在該處辦活動，「我自己都住過，怎麼可能沒熱水」；雖沒有洗衣機，但有水可以手洗，也有男女獨立的公用的廁所。

朱家祥指，這對情侶是該處檢疫場所首對入住者，18日入住後，從未反映環境不好，後來又有5人入住，也都沒聽過類似抱怨，為何在將解除隔離前，外媒突然有這樣的報導，衛生局相當意外和錯愕。

另外，中央疫情流行指揮中心在26日記者會中，對此事回應，強調並沒有虧待人，若這對情侶有需求，也可以向英國代表處要求協助。（【口罩實名制2.0】超商取貨首日）