英國媒體《BBC》26日報導，一對在台灣居家檢疫的英國情侶，透過家人爆料隔離環境「沒有熱水、食物很差、有如監獄」，且報導中並未向台灣官方求證引發爭議，《BBC》在臉書刊登該新聞後，立刻遭網友灌爆，目前《BBC》臉書已將貼文刪除，就連官網也一併將該篇新聞刪除。

根據《BBC》報導，28歲的英國籍女子娜塔莉（Natalie Dawson）和他的澳洲籍伴侶皮斯利（Rohan Pixley）3月初時，準備前往澳洲，途中選擇在台灣短暫停留，結果隨著武漢肺炎疫情爆發，他們決定取消澳洲的行程，此時台灣政府也告知他們，必須要進行14天的居家疫檢。

娜塔莉的母親韋佛（Jill Weaver）向《BBC》透露，娜塔莉向衛生單位表示，他們願意在原本居住的飯店內進行隔離，但過沒多久，就被救護車帶往「未知地點」。

韋佛說，隔離的地方就像監獄一樣，「他們被鎖在裡面，出不去」、「有人一天幫他們送三次食物，但品質很差，份量也很少」、「房間很髒，他沒有熱水也沒辦法洗衣服」。

對此，花蓮縣衛生局長朱家祥26日表示，這對情侶14日入境台灣，赴花蓮旅遊，在一間民宿住了幾天，18日回溯發現，被匡列為居家檢疫對象；原本民宿主人同意讓他們在民宿住到解隔離為止，但2人雙手一攤喊「沒錢」，因此才將他們安排到規畫的居家隔離處所。

朱家祥說，縣府不收住宿費，僅收取每天250元餐費，有專人送三餐、處理垃圾，還提供居家關懷包，內有泡麵、餅乾、日用品等物資，這對情侶預計28日凌晨零時解除隔離，屆時一併結算收取餐費。

指揮中心指揮官陳時中26日對此表示，台灣官方並沒有虧待人，若這對情侶有需求，也可以向英國代表處請求協助。

看到《BBC》在臉書分享該篇新聞後，台灣網友紛紛到粉專留言，解釋事情真相，並質疑為何沒有詢問台灣官方的說法？

外交部26日對此表示，該報導引述說法不實，對若干媒體未經查證，就先刊登負面不實內容，影射批評台灣的國家防疫形象，深表遺憾；事後，《BBC》在新聞內文更新了外交部的說法，除了說明這對情侶負擔不起費用才到檢疫中心，還補充房間的內部照片；最後《BBC》刪除該臉書貼文，不到4小時後，《BBC》也悄悄下架官網上的新聞報導。

對此爭議，英國在台辦事處也於26日做出回應，辦事處表示正持續給予該位在台居家檢疫的英國女子相關協助，也支持該女子在其完成居家檢疫後的返家計畫。（巴拉圭索百萬口罩再追加200呼吸器）