全台居家檢疫破4.8萬人，民政系統管控難度大增，中央推出「電子圍籬」定位，協助揪出違規外出者，惟里幹事、里長仍得「土法煉鋼」打電話，回傳檢疫者健康狀況，工作爆量依舊。為此，繼中央發放防疫手機、電子圍籬，據悉，北市府開發出「3.0版」App，將定位、自動回傳資訊功能「多合一」，這周已和中央就技術面商談，有望推及全台使用。

我國防疫進入全面圍堵境外移入的關鍵階段，自19日起入境全須居家檢疫14天，目前全台人數已接近5萬人，負責管控追蹤的民政系統壓力爆表，關懷電話打到手軟，卻仍難以做到全面追蹤防堵，檢疫者外出溜達狀況頻傳，形成防疫破口。

靠SIM卡逮落跑　「警報頻誤判」忙癱基層

中央最早曾發放防疫手機給檢疫者定位管控，但因後續人數爆量，改推進化版「電子圍籬」系統，透過檢疫者個別手機SIM卡，與五大電信業者合作，框出檢疫者活動範圍，若手機訊號超出圍籬，系統會發出警示，同步通報警政、衛政、民政系統和當事人，展開「尋人」大作戰。

一地方民政官員說，中央推出手機定位後，不少外出趴趴走的居家檢疫者，都因手機訊號異常，即時被揪出開罰，增加管控效率。不過，也因電子圍籬是以電信業者基地台定位，各處訊號有落差，近來包括新北、桃園等縣市都傳出系統失準，烏龍誤報率高，讓警方、里幹事等人員疲於奔命。

雙北也曾有居家檢疫個案訂外送，到社區大樓門口取餐，卻因未超出匡列範圍，導致警報未響起；另有個案檢疫期間沒通報衛生局，自行溜到診所就醫，同樣未被揪出，直到刷健保卡才被醫師抓包，也因此不少地方政府均反映，電子圍籬準確度仍有改善空間。

隨著3月下旬居家檢疫人數爆量，台北、新北都已破萬人，占全台將近一半檢疫人數，基層監控人員相當吃緊。北市副市長黃珊珊日前表示，手機定位系統相對容易，只要與電信業者配合即可，但重點是居家檢疫者有健康管理回報的需求，若要實際降低監管人力負擔，必須做到更進一步的智慧管理。

黃珊珊透露，自市長柯文哲下令研議智慧管控作法後，北市資訊局即著手開發APP，除了透過手機GPS定位，還能做到居家檢疫者健康管理，像是體溫回報機制，健康資訊串流，也有隨時拍照回傳、即時證明並未外出的功能，目前App開發大致完成，但需要中央授權資訊介接才能上線，雙方持續商談中。

北市防疫App更有效　已攜手中央整合追蹤

事實上，國內運用科技防疫作法一直在進化，一名技術人員形容，最早期中央發放防疫手機，達到定位功能，屬於第一代作法，不過由於數量僅數千支，無法做到統一發放，後續才進一步推出電子圍籬系統，運用手機基地台訊號定位，加上中央日前透露正與HTC、LINE合作，研議以LINE Bot系統平台自動化運作，未來可做到供使用者主動回報健康狀況，均是再進化的2.0版本。

他進一步說，北市府開發的防疫回報App，相關作法和功能與中央相似，但直接整合定位和資訊回報系統，堪稱3.0版，且因運用的核心資訊技術不同，能更有效做到後端管理，定位也會較準確，可與中央的系統互補銜接，若能進一步推及全國使用，現有的電子圍籬也可繼續執行，達到「雙保險」追蹤。

據了解，中央高層這周已和北市府官員會面討論，認為這套App技術可行，雙方將進一步就細節討論，不排除與中央現有系統整合，聯手強化追蹤機制，分擔第一線人員的工作量。

民政系統人力崩潰　北市求援中央已讀未回

不過，在系統上線以前，近來連日暴增的居家檢疫量，已讓基層防疫人員處在崩潰邊緣。尤其雙北各有1萬多名，加總將近全台檢疫數量的一半，台北就有不少里負擔超過100名居家檢疫者，不僅每天要打2次電話追蹤，搭配現地訪視，還要處理送餐、買東西等個別需求，手機定位異常又要立刻協尋，「里幹事和里長快爆炸了！」

北市府已在招募鄰長、志工團加入關懷行列，分擔民政系統龐大壓力，惟礙於居家檢疫者的個資問題，中央尚未開放讓里幹事、里長以外的人員打電話，黃珊珊日前積極向中央喊話，盼能開放授權，擴充第一線人力，惟中央至今尚未回應，使得志工目前只能幫忙處理其餘庶務，無法直接支援電話關懷工作。

黃珊珊說，現在居家檢疫數量已和過去不同，北市人力明顯不足，除了需要中央開放志工參與權限，也盼給予額外補助，若中央同意，北市當然很高興；但若中央不願意，該做的事情還是要做，北市會在規定範圍內找到變通方式，盡可能協助分擔里幹事的工作。