美國亞馬遜公司（Amazon.com Inc）於美國時間5日發布最新於西雅圖開設的實體商店，不需任何排隊動線或是結帳收銀台，創造出全新的購物體驗，將成為現有連鎖超市的強勁對手！

Coming in 2017: Amazon Go, a new store where customers walk in, pick up items and leave without a check-out line https://t.co/pXfaN4Z57C pic.twitter.com/2gdWZe2oXP

— Forbes (@Forbes) 2016年12月5日

進軍雜貨市場

亞馬遜公司原本的強項是網路購物，最近往生活雜貨商品做推展，這也是他們目前較少涉略的市場，在亞馬遜網站上也透過「AmazonFresh」在販售，並提供運送商品到府的服務。

這家商店名為「Amazon Go」的實體商店佔地167平方公尺，進入店鋪時以QRcode進行帳號認證就可以開心逛街，店內以特殊感應器偵測顧客從貨架取下的商品，並直接加入顧客亞馬遜帳號的購物車裡，離開時不需排隊結帳，閘門自動感應後就會從顧客的亞馬遜帳號中刷卡結帳。

影響連鎖超市

分析師道森（Jan Dawson）表示，「他們認知到這些E化商業模型沒辦法套用在所有商品上，而且實體商店可以補足許多AmazonFresh無法達成的服務。如果類似的商店能夠繼續擴展下去，那麼其他連鎖超市將會受到很大的影響。」

消息一出，標準普爾指數中的食物零售指數，包含克羅格公司（Kroger Co.）、全食超市（Whole Foods Market Inc）及其他相關企業，收盤時股價已經下跌0.5%，而亞馬遜的股價則上升了2.6%。

目前Amazon Go僅提供給公司員工消費，預計明年初將會全面開放，如果這階段的測試成功，亞馬遜預計要在美國各地開設多達2000間分店。此外，亞馬遜也在考慮其它的更方便、貼心的形式如購物完可以直接開車到車道領取商品等。

Amazon Go could drastically change the entire retail industry https://t.co/p0ZcEKJ4QO pic.twitter.com/UxbPMfd6bC

— Forbes (@Forbes) 2016年12月5日

感覺像「偷東西」

零售研究諮詢公司康路米諾（Conlumino）的總經理桑德斯（Neil Saunders）指出，結帳動線是消費過程中最沒有效率的部分，這樣的設計不僅公司可以省下許多員工成本，更可以藉由快速的服務討顧客歡心。不過，拿了就走的這種經驗可能還需要一些時間讓民眾適應，否則人們可能會有種好像是「偷東西」的感覺。

除了食物雜貨如麵包、牛奶以外，該食品雜貨商店還提供現做的食物、當地料理、烘焙坊等。這樣一來，影響的層面可能會涉及其他連鎖餐廳如墨西哥大玉米餅快餐店（Chipotle Mexican Grill）、塔可鐘（Taco Bell）等。

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