新冠肺炎延燒數月，民眾生計大受影響，為便利民眾洽詢紓困資訊，台南市政府即於永華市政中心1樓設置臺南市COVID-19（新冠肺炎）紓困振興聯合服務中心，成立一站式紓困諮詢櫃檯，台南市長黃偉哲表示，市府積極防疫之外，也不忘市民的生計問題，配合中央紓困政策，將全力協助民眾申請相關貸款及補助。

截至目前為止中央及地方政府所提出的紓困政策，包括有經濟部對企業所公佈，凡有稅籍登記的商業服務業，營業額衰退達50%之「艱困企業」，政府補貼該企業正職員工三個月經常性薪資費用四成（每月上限2萬元），及以正職員工人數乘以1萬元的一次性營運資金補貼，申請期間自即日起至今年7月31日止。

台南市政府也針對中小企業的紓困舉辦說明會，臺南市工商發展投資策進會並組成「紓困專案小組」，協助中小企業向銀行申請融資，另外市政府也針對小規模營業人紓困貸款，只要有稅籍登記且每月銷售額未達20萬元，貸款額度50萬元，免收保證手續費，且如受疫情影響，營業額減少達15%，再提供1年利息，5月4日起正式生效。

中央銀行則提供銀行2000億元資金，辦理中小企業資金紓困，針對額度200萬元以下、600萬元以下，優惠利息分別為1%、1.5%以下，如受疫情影響，營業額減少達15%，再提供6個月利息(營運資金貸款)或1年利息(振興資金貸款)之補貼。

一般的傳統市場因民眾減少外出，營運也大受影響，黃偉哲除宣布全市59個公有零售市場，3月到5月攤鋪位使用費打7折，此外，以市有房地承租市場用地營業及委外經營的市場業者，比照公有零售市場3到5月租金打7折收取，盼能減低市場攤商營運負擔，協助攤商渡過難關。

另外在個人申請紓困方面，中央政府為解民眾燃眉之急擴大紓困範圍，若民眾家戶總收入(含存款)除以家庭實際共同生活人數平均未達當地區每人每月最低生活費1.5倍(18,582元，不含)以下者，可向居住所在地公所，提出「急難紓困」申請，但須檢附相關證明文件，符合規定者，每人救助1－3萬元。如果有工作但未加保軍、公、勞、農保者，在排富的情況下(即家戶平均所得高於各縣市基本生活費1.5倍，低於2倍者)可發放1萬元；以及「實際從事農漁生產工作者」，只要所得在50萬元以下，且未領取3萬元紓困者就能申請1萬元補助。

台南市社會局也提醒不符合上述申請條件之民眾，若生活遭遇重大變故陷入困境，仍可向各區公所申請急難救助；民眾若有任何疑問，皆可洽居住地的區公所社會課或社會局社會救助科(06-2995686、06-6334941)洽詢詳細內容。

至於被疫情衝擊而影響就業的勞工，勞動部為協助勞工度過這波失業海嘯，端出四大政策項目，包括安心即時上工計畫、安心就業計畫、充電再出發訓練計畫、自營作業者或無一定雇主之勞工生活補貼等，勞工朋友可自由選擇適用的項目。

自疫情開始台南市的1999市民服務熱線就不間斷提供電話諮詢服務，並自4月29日起開設一站式服務櫃台，由各相關局處直接服務，只要來紓困振興聯合服務中心，都可以馬上獲得解答；再搭配24小時不間斷的1999市民熱線，一定要讓民眾資訊無落差、服務最到位！