新冠肺炎疫情衝擊觀光旅遊業，連五星級的台北文華東方酒店也在27日無預警宣布，將資遣部分員工，且從6月1日起暫停訂房服務，餐廳及婚宴則照常提供。

雖台灣近日疫情趨緩，但國境仍未解封，國外旅客無法入境，讓飯店業短時間內仍無法恢復。而文華東方酒店集團才在3月向全球員工宣布高階員工減薪10％至20％，不料27日卻傳出台北文華東方酒店打算裁撤「客房部」全員，此舉等於資遣全酒店一半以上的員工。

對此，台北文華東方酒店27日晚間也發出聲明表示，目前國際疫情仍不明朗，且無法得知何時解封邊境管制，鑒於住房主要依賴國際來台高端市場，因此決定6月1日起將暫停訂房服務，何時開放需視疫情而定。至於餐廳及婚宴因仍有國旅市場支撐，因此照常提供。

台北文華東方酒店也坦承，暫停訂房業務後將針對客房部員工工作進行調整，也會資遣部分員工，但一切都合乎勞動法規，絕對會保障勞工權益。

目前在各大訂房網站上，已經無法訂台北文華東方的房間。有業界人士透露，由於五星觀光酒店靠的是國際觀光客、商務客，一般大眾或國旅客大多入住觀光景點的度假酒店，即使疫情趨緩，國旅振興券對五星飯店而言，是看得到但吃不到，等於沒用。（國發會：保守看待5月景氣）