監控資本主義標誌著前所未見的累積邏輯，受經濟指令指使，現有的模型或假設都不足以理解其機制與影響。這並不代表追求利潤最大化的強迫欲望，以及生產、成長與競爭手段的強化等舊有指令已經消失。

出賣靈魂的魔鬼契約

為了重新找回方向，我要求大家喚起內心的驚異與憤慨，最重要的是，我要求各位不要立下出賣靈魂的魔鬼契約，不要參與奪取過程，不要臣服於建立在谷歌聲明之上的行為修正手段。

當我們詢問：「他們怎麼能做出這些事而不受懲罰？」時，有眾多令人信服的理由都需要納入考量，這些因素都無法單獨成立。我們的問題沒有簡單的因果答案，而是涉及廣泛的歷史、機緣、陷阱與強逼：

前所未見：我們多數人並未抗拒谷歌、臉書等監控資本操作初期的入侵，因為當時根本不可能發現他們的做法與以往有何不同。他們的基本操作機制與商業手法新奇又陌生、獨樹一格，我們只看到「創新的」無馬馬車。更重要的是，我們把焦慮與警戒都用來對付政府權力監控及管制的已知威脅。早期一般把大規模行為修正入侵當作國家權力擴張的手段，因此對於私人企業的攻勢毫無防範。

涵納：許多人覺得假如自己沒有使用臉書，就和不存在一樣；世界各地的玩家蜂擁下載《精靈寶可夢GO》。這麼多精力、成果、資本注入監控資本領域中，別說是對抗，只要不身處其中，難免感覺前景孤單渺茫。

權威：許多人把這些企業及公司領導人當成未來的權威角色，把他們視為目光遠大的天才人物。我們很容易陷入自然主義的謬誤中，以為公司大獲成功，所以他們一定是對的。因此，許多人敬重這些企業領導者的專家地位，並樂於使用迎接未來的創新產品。

人性脆弱的意識形態：這種觀點認為人類心智極端不理性、無法意識到自己失敗的規律原因。監控資本主義動用這種意識形態來正當化其行為修正手段，在不知不覺中校準、驅趕、制約個人及群體。

無知：這一直是最重要的因素。監控資本家在不正常的學習分化狀態中占有優勢地位，他們掌握我們所不知曉的事情，同時隱瞞自己的意圖與操作。我們不可能理解他們在暗處打造、設計成難以辨識的事物。這些系統意欲誘捕我們，不對等的學習分化所造就的弱點被我們有限的時間、資源、支持放大，而這正是系統的攻擊目標。

這16個理由顯示（本文僅節錄其中5項），自監控資本主義崛起的近20年中，主要針對隱私權與反托拉斯的現存法律並不足以阻撓其成長。我們需要的法律必須駁斥監控資本主義聲明的根本正當性，阻擋其基本操作，包括以不正當手段將人類經驗轉換為行為資料；把行為剩餘當作免費的原物料；高度集中新生產工具；製造預測產品；行為未來的交易；第三方使用預測產品進行修正、影響及控制；操作行為修正手段；排外集中知識的私有（影子文本）；知識集中所帶來的權力。

「將軍」與「反將一軍」

駁斥監控資本的新制度及他們所立基的聲明，意味著向監控資本主義的目標與手段撤回社會契約，就如同我們曾向原始工業資本主義的反社會及反民主操作撤回合約，透過賦予員工集體談判的權利，禁止童工、險惡的工作環境及超時工作，藉此矯正雇主與員工之間的權力平衡關係。

撤回契約有兩種廣義形式，我將第一種形式稱為「反聲明」（counter-declaration），這指的是防禦性措施，例如加密等隱私工具，或是主張「資料所有權」。這類措施在個別情況中可能有效，不過並沒有挑戰對立事實，而是間接承認這種情況短時間內不會消失，因此反而加強了其正當性。比方說，假如我「選擇退出」，我自己是退出了，但我的行動並沒有挑戰或改變對方冒犯的操作。

第二種形式，我稱之為「合成聲明」（synthetic declaration）。假如聲明喊出「將軍」，反聲明就是「反將一軍」，而合成聲明能改變遊戲規則。合成聲明主張替代架構，改變對立事實。我們暫時以反聲明等待時機，讓生活稍微可以容忍，不過只有合成聲明的願景可以轉化原始的監控資本主義，迎來我們能視為家園的數位未來。

我用柏林圍牆的歷史來說明這兩種聲明之間的差異。從1961至1980年代初期，勇敢的東柏林人在城市的砂質土壤下挖通71條隧道，數百人藉此逃往西柏林。這些隧道顯示了反聲明的必要，不過隧道並未推倒圍牆，圍牆內的強權也不動如山。

幾十年來，合成聲明逐漸累積力量，充分展現於1989年11月9日的午夜時分。當晚於波荷木街（Bornholmer Street）的邊境過境點值勤的高階官員哈拉德．傑格（Harald Jäger）下令開啟柵門，兩萬人蜂擁進入西柏林。一位歷史學家形容這起事件：

至11月9日晚間，民眾出現在柏林圍牆前詢問邊境官員：「你會讓我們通過嗎？」的時候，這些人極有把握，而官員則對原本的命令感到極度懷疑，因此最終的答案是「會」。

作者簡介

肖莎娜．祖博夫（Shoshana Zuboff）

哈佛大學商學院榮譽退休教授，也是該校第一位獲得終身職的女性學者。一直投入於研究數位社會的崛起，包括它對個人、組織與社會的影響，以及它與資本主義的過去與未來的關係。此外，還建立並主持高階管理計畫「奧狄賽：下半場人生學校」。另著有《The Age of the Smart Machine and The Support Economy》

譯者簡介

溫澤元

專職英德譯者，師大翻譯研究所畢，現於德國進修。譯有《收入不平等》、《倒帶人生》、《漫遊十七世紀古英國》、《我必須獨自赴約》等書。

林怡婷

國立臺灣師範大學翻譯研究所畢業，譯有《拯救嬰兒？新生兒基因篩檢的影響》、《疾病與民主：工業化國家如何面對愛滋病》、《單身年代》、《當身體說不的時候》。

陳思穎

國立臺灣師範大學翻譯研究所畢業，曾任出版社編輯，譯有《機艙機密》、《永遠待在你身邊》、《快樂就是》及其他小說繪本十餘部。

※本文節錄自《監控資本主義時代》下冊第十一章